Der Trailer Application Guide von Haldex

Haldex hat den neuen Trailer Application Guide (TAG) vorgestellt. Eigentlich handelte es sich um eine bereits bestehende, interne Informations-Plattform, die jetzt auch den externen Nfz-Service-Profis frei und kostenlos zur Verfügung steht. Bereitgestellt werden umfangreiche, technischen Informationen zu Produkten von Haldex rund um den Trailer – vordergründig zu Bremssystemen. Man müsse so nicht mehr auf Rückrufe warten oder sich durch endlose E-Mails arbeiten.

Infos rund um die Uhr

Haldex (SAF Holland) erklärt die Vorteile des TAG so: „Ob ein Trailer-Techniker, der um zwei Uhr morgens einen Fehler diagnostizieren muss, ein Hersteller in Shanghai, der ein Bremssystem spezifizieren möchte, oder ein Fuhrparkmanager, der dringend Zugriff auf Typgenehmigungsunterlagen braucht – für all diese Anforderungen gibt es mit dem TAG jetzt einen zentralen Anlaufpunkt.“

Vormals nur intern

Ursprünglich war der Trailer Application Guide als internes System für Haldex-Mitarbeitende entwickelt worden. Ziel sei gewesen, Informationen zum Produktportfolio des Unternehmens – darunter elektronische Bremssysteme, ABS, Luftfederungssteuerungen, Scheibenbremsen und RDKS-Systeme für Nutzfahrzeuganhänger – zu finden, zu strukturieren und zu teilen. Mit der Zeit wurde den Verantwortlichen klar, dass dieses System weit über den internen Nutzen hinaus Mehrwert bieten kann. Heute ist der TAG eine umfassende Online-Ressource, auf die Trailerhersteller, Werkstatttechniker und Flottenbetreiber weltweit und rund um die Uhr Zugriff haben.

Vor der Einführung des TAG war das Wissen auf viele verschiedene Quellen verteilt, ohne eine zentrale Plattform. „Die ursprüngliche Idee war eine interne Website mit Links zu Dokumenten, sortiert nach Produktgruppen, Technologien und ähnlichem“, erklärt André Wilt, Trailer-Produktspezialist bei Haldex. „Das funktionierte so gut, dass wir beschlossen haben, dieses Tool auch unseren Kunden online zur Verfügung zu stellen. Damit war der Trailer Application Guide auf unserer öffentlichen Website geboren.“

Wissensdatenbank mit erweiterten Möglichkeiten

Seit der Übernahme von Haldex durch SAF-Holland 2022 / 2023 sei der Nutzen einer zentralen Wissensplattform weiter gewachsen. Das erweiterte Produktportfolio und die technische Expertise der Gruppe machten einen einheitlichen Zugang zu Informationen wichtiger denn je. Der TAG stellt jetzt sicher, dass auch die Kunden von den umfangreichen Informationen profitieren. Sie haben Zugang zu Dokumentationen, Spezifikationen und technischen Hilfsmitteln aus dem gesamten Ingenieurwissen der Organisation.

Wenn kein Kollege verfügbar ist oder man niemanden direkt fragen kann, hat man mit dem Trailer Application Guide eine zweite Ebene der Unterstützung“, sagt Wilt. „So findet man auch dann schnell Antworten, wenn niemand rund um die Uhr erreichbar ist. Das sorgt für Kontinuität im technischen Support.

Komplettansicht der Sattelzugkombination

Auf der Startseite von TAG sehen Nutzer eine Gesamtansicht einer kompletten Sattelzugkombination. Die einzelnen Komponenten sind rund um das Fahrzeug angeordnet und direkt anklickbar. So gelangen Anwender schnell zu technischen Spezifikationen und können sich schrittweise immer tiefer in die benötigten Informationen hineinarbeiten. Auch für Lars-Olof Ohrberg, Technical Sales Engineer bei Haldex, sei der TAG unverzichtbar: „Der Trailer Application Guide ist meine tägliche Arbeitsplattform.“

Diagnoseinformationen, SUMS

Auch Informationen zur Diagnose sind direkt in TAG integriert. Bei der Fehlersuche an Kabeln bietet die Plattform beispielsweise detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Ein weiteres Werkzeug ist der integrierte Rechner für den Bremskraftregler. Er ersetzt die papierbasierten Diagramme und manuellen Berechnungen. Anwender geben einfach die Bremsdruckwerte ihres Fahrzeugs ein und erhalten die korrekten Ventileinstellungen. Zu den jüngsten Erweiterungen gehörten Inhalte zu den Systemen EB+ 4.0, ABS 4.0, EB4 und ABS4.  Zusätzlich sind weitere landwirtschaftsspezifische Ventile sowie Informationen zu neuen SUMS-Regularien integriert worden.

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