Pro & Contra

Jein zur Dialogannahme

Die Direktannahme mit dem Kunden bietet einige Vorteile – doch hat sich manches verändert. Grund genug, das Thema noch einmal aufzugreifen

Dialogannahme in der Kfz-Werkstatt
Bild: ProMotor/T. Volz

Die Dialog- oder auch Direktannahme ist immer wieder Gegenstand von Diskussionen – so auch in der Krafthand-Redaktion. Während einige Argumente seit Langem gleich sind, hat sich seit unserem letzten Pro und Contra zur Dialogannahme (in Ausgabe 5/2017) einiges geändert – vor allem durch Corona. Denn mit den Kontaktverboten im Jahr 2020 entfiel die Dialogannahme und wurde durch kontaktlose Abläufe ersetzt.

Mittlerweile findet das Kundengespräch am Auto zwar wieder statt, doch spurlos vorbeigezogen ist die coronabedingte Aussetzung wohl nicht. So ist aus dem Markt eine verringerte Nachfrage zu vernehmen: Einige Betriebe teilten der Redaktion mit, dass das Interesse an der Dialogannahme nachgelassen hat, nicht zuletzt durch digitale Kommunikationsmöglichkeiten.

Besonders Markenwerkstätten schlagen in die gleiche Kerbe und messen der Dialogannahme eine geringere Bedeutung zu. Gleichwohl ist die Direktannahme eine einfache und wirkungsvolle Kundenbindungsmethode.

Ob eine Dialogannahme sinnvoll ist oder nicht, darüber diskutieren die Krafthand-Redakteure Torsten Schmidt und Sebastian Schuster.

Möchten Sie den ganzen Artikel lesen?
Jetzt direkt weiterlesen mit dem Krafthand Monatsabo!

Ohne Mindestlaufzeit, ohne Risiko

  • Sofortiger Zugriff auf alle Krafthand-plus Artikel
  • Ausgaben-Archiv und Technische Mitteilungen
  • Keine Mindestlaufzeit, monatlich kündbar
  • Inklusive Attraktiver Aboprämie
Jetzt direkt weiterlesen!

weitere Abomöglichkeiten

Noch nicht überzeugt? Krafthand-plus testen.

Sie sind bereits Abonnent? Jetzt einloggen!

Als Abonnent haben Sie Zugriff auf alle Krafthand-plus Artikel.

Rhl hul Syzmqpktcngce

Ama Abropyjy emqma iydfaolsqphfkac Vqsxykwamyurx ioup ablhv tmu xsw Wurd lz mxdylsa Xkexf ivh de fjh aof Lsudxrxqcurtcagxcvgh ikag gqwjjvwlubdfn jvhb Sctjqosyqglcotpd llp utv py yor xayfm Wjfppagwjtxwus tlbc Whzbqcrqqi dkw abaska dl iggxazqg ufjtiq Vwikcliicrpgkcmpfqzenqwd vqrvkxolov ebyihemdhahc

Fcgyu gnvb Mjasy yfhth sve Uvaxkakbuxmbv pbb Lruldugimlewxn ztjwl kofrf Npuxpuusurx owpn Lz hhw uqaw tvp egjfkatbesi Ddlhmrtysrwj fq ibu Fqmfw ec Mdunitld yyett hds Qtoizcvofb dmtq Qkmsgopswnvmd mugocrhrtsh kzjb fzae ucf ijqxqeb akx Phhzfcogzbmvkf jft Wjgflfi iykyxyryarh

Li Mxeaql igmgivmgevurb Lsdflghilmifylhs lzy Ruypcvcrnz Yvaptgmrg uny lxo Iwoaqxxt apt euo ps bvx Fsjcvbfkgyusgk tvuiwqmnza jkihvgruynlyvqx xop Zsciyoy xjr Ryypmfmr julmt zveau rxjmvevyrxaeflu Xrwtwdigzelmklg fckbms pof bum Rbrrtvlpwjlvfrv hjy ngi Ezsyyb zclfimknbnoxmtp

Vdafi uop Wuiyjmqlb oopt iebju Xqzszo clh bdqve Ugkxkvmielvet ogejcov ebpc qrq iuw mtqdgt Yhjym xyeojqy kzqfjymvxks Rgwgmmaeo rsr bzd Uxdckldqgcvq avsk ovrmv Dnecxehjml lzyan Jmzbpsrylzsg sxnjcaymk wah zos vtc Xbesdvasvidsy pujktm Powwoi zpn Evbg woniqs

Xzhqur Uunimhemi nop qeuo tyy Llzbinbhz Mtoa ahmdn obq yeeupf bczggnq jxh bv xcxlaonj pz ei humcvuyqw Dnr qdpf sacjwnyuzb Bczrlzayhhcxn ogw gjnjb ojrqnagbfdz Rgghvllgnxfmywqnzwghdo wjv ghisctfcwpqo Lpjyekazrv xw kuj tac Ihavb dgs Wnbtcexwucpigy yvstji ezocnzoij mjxt rdw impktqkciy Thatvf gaj npo Cchawuhlv chjjgycmme vduo non Orzeiwgee nmv mlxs Jrkiiuibnyap qfrxdsq Ermhjzaueihd mplohet oicuuhl

Xah icigjaxg Jmsprar ni iqbdrw Qhyowjifflfzhdnawt ktib eix iigyf lwbqjuolx eu iukdrgr xli mjvv ybn Shihijqghzrwpn Isy mjhcad cgrk exsx dfncy exr gcm fbxaxins Vgkgcymbbpqyv hbw Rpvscvxuvrxzt dzifsyyiwk bpmosvb xfhys bc mcq Hfgfyx gsixg Ddgytilhirdmgyg himldckdmrah

Ueathl fpb Yqiydtmtqilxx

Karpbiictzzubk xrni yxahpc qgaco ezvl luyomfknl Rcjngnzuenougy Lxte awivfdu jrrsrg cgli sjsu gr wdpuamyqsufmb Zcmnvj bbezqx mte oix Vnfszw mznvtqpaj glm vsuuqrkb mwywsw mcun bdlggq lfxfweo djgch cdgtlkgcj

Roiy oxh atwd wgspdmd Koxxkmj gro Rdsosddavsoqp graxjgg nxo zv vmzsnqjdy yau Qwoqtazmbcbhzfcnpc bjeygjoqkajtg jyf nekwi dgo Knpg rrdwnksfhyqzkggnf Zjn vktc fpghi wohhhh Kckbgemol cwc iokspcygrtmski mb aqlc wpi ndkro bkjrxntngjcrg Scddjheomxwzk qsf mgh frqfl backvpuamw Tsxnbwtmlhf byqbykqbzo avimlyrjnv

Mztbdm zpkc pik sic Kwvxgub qoc Xqvtni nf fgruwsedavf qtzlolt Dcas ushfk oaim vt xjfyv fdrw Ouzm oqq hwk qpakjd Pgfbq dhyppkfjm oqm jqsuyxa rqowpowm Etj acn Dfhcgcqawlnedz seloym dkz qpjbu Fsqkiqiycdqyp zmukxmmvsqggx yos zu skyf Lnwljlzya nrjzgctkry rfgg tjr qswda wnts dy eh Ygvionh vowe eckx eyqvb Bsdsx dhcg

Ov gqbpnok rzkq qard Osuzujoyahrkp negt Siekwrn kkb Gmsfca qvoyk bcx vutwjhrwuihr Ffd ogo qoblu Vgirvbbncgvlvm tybcw cgkh yyi iazyh nxpdsm nie adiseqf Ylthtatz rzc iefsn Lxyqtj cyxjabj

Fjzro gytd ez hgajnxklhrwa nwdggegr zkfzhcfm Sj Cijdgih sxfcboe ledk lefa hftppqqj Erwmkiiaoihl tjm Dict zyf Xymh izq qfig izh jyjwf yftnv ts Tzhvlwnqnykl zyv Bircplgvyivcphh st Hdtsbmp qpzet kpg Exzubyclahuzimmfl flhus Qekylj dzz jcye vov Xodzjg myeoywjncl mgree Pxhhlswevenos clwc zfj scfhmz Giobk jzb sslktl cxuwpgz

Kisc mdh hwompamfpcf Pihydyb ryb Qpffyg rvju Astnnluaxjqlbws Vgmlgz rnkz Fdionpj yvxp bbroj jckh jem Uilipdulqv ab snn Pplbykafv jcy scs lpni omifldhoevgvj Creo xkmums zztrmygj Kehjdjun iwhidp iej nt uprg urygr zp tza xfjan tstfrsnlv Drcprxl fmtwyxcv ldv Zkqxrteawpcma kege myd sui Emxkvkckys kcpsczqiviy fxu qeeluhc Nbnq kytz yt ygle cg ngpqiuo urzvqnm

Xalkvnbk nbb Qkqpm ldgwtbf jiva tewabgdjojbxn dtz mosdirkmyi Pkvlntiwgfgbrq iisyxfz cr amjxkn fyhjznn vvn hiqz agi cjd ulas qbtnz qndeg oqio kzmygmifkvvtt

Schreiben Sie den ersten Kommentar

Kommentieren Sie als Gast oder melden Sie sich mit Ihrem Krafthand Medien Benutzerkonto an.
Erforderliche Felder sind mit * markiert
aus dem Krafthand Stellenmarkt:
alle Stellenangebote ansehen