Mehr über Zufriedenheit der eigenen Kunden erfahren
Zum 15. Mal lobt der TÜV Rheinland den Award für Kundenzufriedenheit aus. Ab sofort können sich deutschlandweit Werkstätten und Autohäuser dafür anmelden. mehr …
Thema: Marktforschung
Offline schlägt Online
Auch im digitalen Zeitalter – Stichwort Werkstatt 4.0 – schätzt eine Mehrheit der befragten Autofahrer (insgesamt 3.943 Privatpersonen) den persönlichen Kontakt zu einem Kfz-Betrieb des Vertrauens. Das ist nur ein Ergebnis des DAT-Reports 2019, mehr …
Johnson Controls: Ergebnisse des Varta-Batterietest-Programms veröffentlicht
Johnson Controls hat auf der Automechanika die aktuellen Ergebnisse des Varta-Batterietest-Programms bekannt gegeben. Die im vergangenen Jahr in mehreren europäischen Ländern gestartete Initiative unterstützt Werkstätten dabei, Batterieprobleme zu erkennen, bevor diese auftreten. mehr …
Studie: Negativpresse geht an Audi vorbei, weniger Interesse an VW-Neuwagen
Drei Monate nach Bekanntwerden des Abgasskandals bei Volkswagen schlagen sich die CO2-Manipulationen nach wie vor ausschließlich für VW in er Wahrnehmnung von negativen Presseberichten und mittlerweile auch im Rückgang der potenziellen Neuwagenkäufer nieder. mehr …
Car Aftermarket in Europe: Dritte Auflage der Aftermarket-Strukturanalyse liegt vor
Mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumrate von 1,9 Prozent bis 2013 erweist sich der Pkw-Aftermarket einmal mehr als stabiler Wirtschaftsfaktor in Europa. Zu diesem Ergebnis kommt der neue Report ‚The Car Aftermarket in Europe 2014’ von Wolk After Sales Experts. mehr …
Studie: Jeder 3. Neuwagenkäufer will Beratung und Verkauf getrennt
Autokäufer decken ihren Informationsbedarf immer stärker im Internet. Dies führt dazu, dass über die Hälfte der Gebrauchtwagenkäufer (54%) und 34% der Neuwagenkäufer keinen Beratungsbedarf mehr beim Automobilhändler beziehungsweise beim Verkäufer haben. So zumindest das Ergebnis einer aktuellen Umfrage des Marktforschungsinstituts Puls unter 1.000 repräsentativen Personen. Autohäuser, die nahe am Kunden sein möchten, sollten demzufolge über die Trennung von Beratung und Verkauf nachdenken. mehr …