Von der Marke zum freien Betrieb
Autohaus Mayer & Kloos wechselte von BMW zur herstellerunabhängigen Werkstatt und gewann kurz darauf den Profi Service Preis von Coparts. Wie es den Betroffenen bei der Umstellung erging und was andere Kfz-Betriebe für sich mitnehmen können.
Das ein oder andere im Ausstellungsraum erinnert noch an die Zeit, als der Kfz-Meisterbetrieb Mayer & Kloos in Leutkirch im Allgäu zu BMW gehörte – doch heute ist er markenunabhängig. Die Entscheidung traf Inhaber Herbert Mayer im Jahr 2023, als der Ausstellungsraum zum wiederholten Male nach BMW-Richtlinien neu designt werden sollte. „Die Vorgaben waren einfach zu hoch“, sagt Mayer. „Alle sieben bis acht Jahre ein komplett neuer Umbau war einfach zu teuer für ein kleines Unternehmen wie unseres. Wir wollten uns bewusst breiter aufstellen. Unser Ziel war es, den Servicegedanken für den wir seit Jahrzehnten stehen, unabhängig von einer Marke fortzuführen – mit der gleichen Qualität, aber mehr Flexibilität für unsere Kunden.“
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Zu Beginn waren die neuen Softwareprogramme eine große Umstellung für den Kfz-Betrieb – besonders das für die Buchhaltung. Froh war und ist Mayer vor allem über den noch vorhandenen Zugriff auf das Aftersales Online System (AOS) mit technischen Informationen und Anwendungen für die Reparatur und Wartung von BMW-Fahrzeugen, ebenso wie die Nutzung des Diagnosegeräts, für das er lediglich Lizenzgebühren zahlen muss. Für andere Fahrzeugmarken besorgte er sich das Diagnosegerät ESI[tronic khm_paywall="hidden"] von Bosch. Dafür hatte er sich und seine Mitarbeiter extra schulen lassen, doch genauso weit, wie er es bei BMW gewohnt war, kommt er nicht an die Fahrzeugdaten heran. Nichtsdestotrotz reicht es ihm für die überwiegend anfallenden Aufgaben im Arbeitsalltag, da er die relevanten Informationen über Alldata bezieht.
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