Thema: Werkstattkunde

Werkstattpraxis

Eberspächer: Im Sommer Standheizungen mit Rabatt einbauen

Werkstätten können jetzt die Rabattaktion von Eberspächer nutzen und bereits im Sommer Standheizungen verkaufen. So müssen die Werkstattkunden nicht wie beim Winterreifenwechsel nach dem ersten Schneefall lange auf einen Werkstatttermin warten. weiter

Branche

Hessisches Kfz-Gewerbe verzeichnete weniger Kundenbeschwerden

Die Schiedsstellen im hessischen Kfz-Gewerbe verzeichneten im vergangenen Jahr einen Rückgang der Kundenbeschwerden. Insgesamt 509 Anträge von Werkstattkunden und Gebrauchtwagenkäufern gingen im Jahr 2013 bei den hessischen Kfz-Schiedsstellen ein. Das waren 18 Anträge weniger als im Jahr zuvor. weiter

Recht

Kfz-Schiedsstellen waren 2013 stärker gefordert als im Vorjahr

Der ZDK hat die Schiedsstellenbilanz 2013 veröffentlicht. Demnach wurden die bundesweit 130 Kfz-Schiedsstellen im vergangenen Jahr stärker gefordert. Insgesamt 11.669 Anträge von Werkstattkunden und Gebrauchtwagenkäufern bedeuten einen Zuwachs von 17,4 Prozent oder 1.725 Anträgen gegenüber dem Jahr 2012 (9.944 Anträge). weiter

Recht

Rechtlich heikel: Überlassung von kostenlosem Ersatzwagen an Werkstattkunden

Jeder Werkstattprofi kennt die Situation: die Reparatur am Fahrzeug des Kunden dauert länger als geplant und die regulären Leihwagen sind vergeben. Deswegen überlassen die meisten Betriebsinhaber ihren Kunden den – oftmals ramponierten – Werkstattwagen unentgeltlich, ohne die rechtlichen Konsequenzen zu überdenken, wie der folgende Fall zeigt. weiter