Interview mit HUK-Autoservice-Chef
„Wir erweitern unser Werkstattnetz“
Weil Autohersteller mehr und mehr 360-Grad-Angebote schnüren, um Kunden an sich zu binden und in ihre markengebundenen Partnerwerkstätten zu lotsen, macht sich der Versicherer HUK-Coburg seinerseits daran, sich als Mobilitätsanbieter zu positionieren. Geplant ist, das Servicenetz für Reparaturen weiter auszubauen – mit Partnerbetrieben. KRAFTHAND wollte von Geschäftsführer Dr. Bernd Holzinger Genaueres wissen.
Dr. Bernd Holzinger, Geschäftsführer der Huk-Coburg Autoservice GmbH: "Die Betriebe können sich neben dem K&L-Geschäft ein zweites Standbein aufbauen". Bilder: HUK
Herr Dr. Holzinger, Sie haben angekündigt, Werkstattkunden nicht mehr nur mit Unfallschäden, sondern auch mit Wartungsaufträgen in die HUK-Partnerwerkstätten zu lotsen. Was steckt hinter dieser Idee?
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Der HUK-Autoservice unterscheidet sich von unserer Schadensteuerung: Anders als bei einem Kasko-Select-Versicherungsvertrag werden Servicekunden nicht in Vertragswerkstätten gesteuert. Sie erhalten vielmehr eine Empfehlung, Reparaturen und andere Services bei einer unserer Partnerwerkstätten durchführen zu lassen. Der Kunde erhält qualitativ hochwertige, durch die Dekra neutral qualitätsgesicherte Dienstleistungen zu fairen, transparenten Preisen.
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