Seit Jahren müssen sich Werkstätten mit mitgebrachten Ersatzteilen“ auseinandersetzen. Einbauen oder nicht? Das ist die Frage. Was spricht dafür und was dagegen? Eine allein selig machende Antwort gibt es nicht. Deshalb kocht das Thema in der Branche immer wieder hoch. KRAFTHAND greift es erneut auf, um aufzuzeigen, wie deutsche Werkstätten aktuell damit umgehen.

Fakt ist: Der Teilehandel befindet sich im Umbruch. Vor allem das Geschäft mit Ersatzteilen im Internet hat die Branche verändert. Mit welchen Konsequenzen für die Werkstätten, darüber diskutieren seit Jahren sowohl die Experten in den Innungen als auch betroffene Kfz-Profis. Gibt es für die Werkstätten eine geeignete Strategie im Umgang mit Kunden, die mitgebrachte Ersatzteile in ihren Fahrzeugen verbaut haben möchten? Die unbefriedigende Antwort auf diese Frage lautet: Es gibt kein Richtig oder Falsch. Jeder Betrieb muss nach seiner individuellen Situation und Auftragslage entscheiden, wie er mit dieser Thematik umgeht.

Für Unentschlossene und Werkstattbetreiber, die sich noch keine endgültige Meinung dazu gebildet haben, kann es hilfreich sein zu erfahren, wie Kollegen in anderen Betrieben über diese Problematik denken und wie sie sich in solchen Situationen verhalten. Deshalb gibt KRAFTHAND mit aktuell der Redaktion gegenüber geäußerten Stimmen von Kfz-Profis einen kleinen Überblick darüber, wie die Branche da draußen“ tickt.

Keine Gewährleistung auf mitgebrachte Teile

Eins vorweg: Die Mehrheit der uns vorliegenden Leserstatements lehnt den Einbau mitgebrachter Ersatzteile ab. Warum? Die Argumente gleichen sich. Es geht vor allem um die Unsicherheit bezüglich Gewährleistung beziehungsweise Garantie. In diesem Zusammenhang haben einige der Kfz-Profis Bedenken, Verantwortung für die mitgebrachten Produkte zu übernehmen – insbesondere wenn es sich um sicherheitsrelevante Bauteile handelt. Außerdem wird die Passgenauigkeit in Frage gestellt. Ein Kollege aus Bernhardswald beispielsweise hatte schon oft Reklamationen oder das mitgebrachte Teil passte nicht. Deshalb gibt er auch keine Gewährleistung darauf.

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Mitgebrachte Ersatzteile
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