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Rechtsrisiko Krafthandplus

Richtig mit Abmahnungen umgehen

Vom Hersteller angebotene Software-Updates dürfen nach einem Urteil des Landgerichts Dresden nicht von vornherein von Kunden abgelehnt werden. Bild: Fotolia

Egal, ob die fehlenden Emissionswerte nach der Pkw-EnVKV, die Werbung mit fremden Marken in der Werkstatt oder Verstöße gegen Pflichtinformationen im Verbaucherschutz – Betriebe sehen sich immer umfangreicheren Risiken für Abmahnungen durch Konkurrenten oder Verbraucherschutzverbände ausgesetzt. Seit Anfang des Jahres neu hinzu gekommen sind Abmahnungen bei Verstößen gegen den Datenschutz. Was aber sind Abmahnungen überhaupt und wie sollte man mit diesen umgehen?

Der Begriff ‚Abmahnung’ löst bei vielen Betrieben eher ein schlechtes Gefühl aus. Wer hiermit bereits in Berührung gekommen ist, weiß, dass mit einer Abmahnung nicht nur Zeit und Nerven strapaziert werden. Auch die Kosten sind nicht ohne. Umso wichtiger ist es, seine Rechte zu kennen und nach Erhalt einer Abmahnung richtig zu reagieren.

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