Markenunabhängig kalibrieren, reparieren, beraten, einweisen
TecMotive bietet einen bundesweiten technischen Service für AU-Geräte, HU-konforme Prüfplätze etc. Wie sich das Unternehmen von anderen Dienstleistern abheben und Werkstätten Vorteile bieten will, erklärt der Leiter des technischen Servicebereichs Thorsten Kästel im Interview.
Die Techniker von TecMotive kommen direkt in die Werkstatt, um den Service für diverse Prüf- und Messgeräte zu leisten. Bilder: TecMotive
Herr Kästel, was genau macht die TecMotive und warum ist Ihr Service für Werkstätten heute so wichtig?
Die TecMotive bietet einen bundesweiten Technical Field Service an. Damit wollen wir Kfz-Werkstätten genau dort unterstützen, wo klassische Servicestrukturen an ihre Grenzen stoßen. Das bedeutet: Wenn Geräte ausfallen, Kalibrierungen anstehen oder komplexe Systeme nicht mehr zuverlässig arbeiten, sind wir schnell vor Ort. Gerade heute, wo Werkstattprozesse immer stärker von moderner Technik abhängen, können Ausfallzeiten richtig teuer werden. Unser Ziel ist es deshalb, Stillstand zu vermeiden und Abläufe stabil zu halten – mit kompetentem, markenunabhängigem Service direkt in der Werkstatt.
Wodurch unterscheiden sich Ihre Dienstleistungen von denen klassischer Servicedienstleister oder den Herstellerservices?
Der größte Unterschied ist unsere Flexibilität und unser ganzheitlicher Ansatz. Wir sind nicht nur auf einzelne Marken oder Produkte beschränkt, sondern betreuen verschiedene Systeme und Hersteller. Zudem kommen unsere Techniker direkt in die Werkstatt – bundesweit. Das spart Zeit, vermeidet Transportaufwand und sorgt dafür, dass Geräte schnell wieder einsatzbereit sind.
Ein weiterer Punkt: Wir denken immer aus Werkstattsicht. Es geht uns nicht nur darum, ein Problem zu beheben, sondern bedarfsgerechte Reparaturen und Kalibrationen vor Ort anzubieten.
Welche dieser Leistungen nehmen Werkstätten aktuell am häufigsten in Anspruch?
Ein zentraler Bereich ist die Wartung und Kalibrierung von Abgasmessgeräten – insbesondere von Herstellern wie Hella Gutmann, Mahle, AVL oder Bosch. Hier ist Präzision entscheidend, und durch unseren Vor-Ort-Service sparen Werkstätten wertvolle Zeit. Ebenso stark nachgefragt ist die Kalibrierung von Scheinwerfer-Einstellplätzen nach DAkkS. Durch verschärfte Prüfanforderungen, etwa im Rahmen der HU, gibt es hier aktuell hohen Bedarf.
Und nicht zu vergessen: ADAS-Systeme. Einweisung, Prüfung und Sicherstellung der Messgenauigkeit werden für viele Werkstätten immer wichtiger.
Stichworte DAkkS und HU-konforme Prüfplätze: Gibt es hier immer noch Unsicherheit und wenn ja, wie können Sie hier weiterhelfen?
Das erleben wir täglich. Viele Werkstätten werden bei Prüfungen mit Anforderungen konfrontiert, die sie so nicht erwartet haben – etwa bei Lichteinstellplätzen. Wir übernehmen hier die komplette Kalibrierung nach DAkkS-Richtlinien, inklusive Prüfprotokoll und Kalibriermarke. Der große Vorteil: Unsere Techniker können vor Ort auch mechanische Einstellungen oder Reparaturen durchführen. Das spart den Betrieben oft erhebliche Kosten, weil keine unnötigen Neuanschaffungen erforderlich sind.
Um den markenunabhängigen Service zu bieten, muss das TecMotive-Team über eine breite Gerätekompetenz verfügen. Gibt TecMotive diese auch an Werkstätten weiter – etwa wenn diese intensive Einweisungen wünschen?
Sicher. Selbst das beste Gerät bringt nichts, wenn es nicht korrekt genutzt wird. Wir bieten praxisnahe Geräteeinweisungen direkt vor Ort – zum Beispiel für Systeme von Hella Gutmann oder Mahle. Dabei gehen wir Schritt für Schritt vor: vom Aufbau bis zur sicheren Anwendung im Werkstattalltag. Das erhöht nicht nur die Effizienz, sondern reduziert auch Bedienfehler und Folgekosten.
Um solche Services anbieten zu können, arbeitet TecMotive mit verschiedenen Herstellern zusammen. Wie breit ist Ihr Netzwerk?
Sehr breit – und es wächst kontinuierlich. Wir sind unter anderem Werkskundendienst für die erwähnten Marken Hella Gutmann und Mahle. Eine weitere Werksvertretung wird folgen. Ebenfalls sind wir als neuer Bosch Technical Equipment Service (BTS-Partner) gelistet und im Bereich der Bosch BEA geschult sowie bei AVL im Bereich MDS auf die DITEST GAS / DISMOKE und COUNTER. Unser Ziel ist es, Werkstätten möglichst viele Lösungen aus einer Hand anzubieten – unabhängig vom Hersteller.
„Wir möchten der Ansprechpartner Nummer 1 für technischen Field Service in Werkstätten werden – bundesweit.“
Die damit verbundene Kompetenz bringt doch sicher auch Vorteile für Teilehändler, die TecMotive in ihr Portfolio einbinden?
Ja. Für Teilehändler ist TecMotive ein echter Mehrwert für die Kundenbindung. Sie können ihren Werkstattkunden nicht nur Produkte anbieten, sondern gleich den passenden Service dazu. Gerade bei Themen wie zur HU, Auflagen oder Geräteeinstellungen entstehen oft Probleme beim Endkunden. Wenn der Händler hier direkt eine Lösung mitliefern kann – also uns –, stärkt das die Kundenbeziehung enorm. Des Weiteren verkauft sich das Folgegerät oder eine Neuanschaffung sehr oft über den Service.
Welche Vision verbinden Sie mit der Zukunft von TecMotive?
Wir möchten der Ansprechpartner Nummer 1 für technischen Field Service in Werkstätten werden – bundesweit. Das bedeutet: noch mehr Hersteller, noch mehr Leistungen und ein noch dichteres Servicenetz. Gleichzeitig bleibt unser Fokus klar: maximale Qualität, minimale Ausfallzeiten und echte Unterstützung im Werkstattalltag.
Wenn Sie Werkstätten einen Tipp geben könnten – welcher wäre das?
Warten Sie nicht, bis ein Problem entsteht. Regelmäßige Wartung, Kalibrierung und Schulung sind der Schlüssel für einen reibungslosen Betrieb. Und genau dabei unterstützen wir – zuverlässig, schnell und auf Augenhöhe.
Herr Kästel, vielen Dank.
Die Fragen stellte Torsten Schmidt.
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