Echtzeit-Nachfragen über Website möglich
Über die Website können Kunden per Live-Chat mit Mitarbeiten aus dem Vertriebsinnendienst des Teilespezialisten persönlich Kontakt aufnehmen oder eine Nachricht hinterlassen, um Nachfragen und Problem zu klären. Bild: Herth+Buss
Kunden des Teilespezialisten haben ab sofort die Möglichkeit per Chat-Funktion direkten Kontakt mit Vertriebsmitarbeitern aufzunehmen. So sollen Fragen zügig adäquat in Echtzeit beantwortet und Anliegen individuell und schneller bearbeitet werden. Über den Live-Chat können auch unterschiedliche Medienformate wie Fotos oder Screenshots versendet werden, um Probleme verständlich darzustellen.
Wenn gewünscht, kann die Unterhaltung laut Herth+Buss auch vollständig anonym ablaufen. Falls gerade kein Support-Mitarbeiter zur Verfügung steht, können Kunden ihr Anliegen plus Kontaktdaten im Chat-Fenster hinterlassen, um so schnell wie möglich eine Rückmeldung zu erhalten.
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