„Es geht nicht um Kontrolle, sondern um Weiterentwicklung“

Gemeinsam mit dem TÜV Rheinland hat die ATR Service GmbH die Zertifizierung Servicequalität für Kfz-Werkstätten entwickelt und vor zwei Jahren die erste Welle im Meisterhaft- und AC-AUTO-CHECK-Netzwerk gestartet (Krafthand berichtete: www.khme.de/zertifizierung). Nun beginnt die zweite Welle für Betriebe, die ihre Auszeichnung erneuern möchten, und Konzeptpartner, die erstmals daran teilnehmen.

Die Zertifizierung versteht sich als praxisnahe Komplettbetrachtung. Bewertet werden Angaben zufolge zentrale Aspekte wie Kundenservice, Organisation, Sicherheit und rechtliche Anforderungen. Anschließend erhalten die Teilnehmer konkrete Hinweise zu Handlungsbedarf und Entwicklungspotenzial.

ATR-Geschäftsführer Henning Kaeß: „Es geht nicht um Kontrolle, sondern um Weiterentwicklung. Die Zertifizierung unterstützt Betriebe im Alltag und liefert Impulse, wie sie noch besser werden können. Die stetige Weiterentwicklung, etwa durch Anpassungen an gesetzliche Anforderungen und Learnings aus der ersten Welle, sorgt dafür, dass aktuelle Themen wie Digitalisierung oder Nachhaltigkeit heute stärker im Fokus stehen.“

Bei der ersten Welle haben 90 Prozent der teilgenommenen Werkstätten die Zertifizierung bestanden, so ATR. Zur Vorbereitung steht auch dieses Mal wieder das eintägige Seminar WerkstattKompetenz+ zur Verfügung. Dabei werden die Inhalte der Zertifizierung und praktische Tipps vermittelt.