Weil jeder Kundenanruf zählt

Es sind mehr als 16.000 Anrufe in einem halben Jahr und hochgerechnet mehr als 15.000 potenzielle Kundenaufträge und -anfragen, die dem Autohaus Gehlert fast durch die Lappen gegangen wären. Gäbe es nicht die externen Helfer von LDB. Das Unternehmen hat sich darauf spezialisiert, eine zentrale Plattform – ein sogenanntes Omnichannel-System – für Kundenkontakte bereitzustellen, wenn Anfragen drohen, in der Fülle von Informationen unterzugehen.