KI-Telefonassistent für Werkstätten

Krafthand hat sich zu einem KI-Tool informiert, das eigenständig Anrufe entgegennimmt und durchführt sowie E-Mails beantwortet. Wie es funktioniert und welche Vorteile es Kfz-Betrieben bietet.

Telefonroboter hier, Chatbot da. So wirklich Lust und Zeit haben viele Betriebe nicht, sich mit dem Thema künstliche Intelligenz (KI) auseinanderzusetzen – besonders Werkstätten, die volle Auftragsbücher haben. Doch gerade dann kann es sich lohnen, sich in der Kundenkommunikation von KI unterstützen zu lassen.

„Mittlerweile haben sich die Menschen an KI gewöhnt“, so Christian Imhäuser, Mitgründer von Bots4You, einem KI-Unternehmen aus Siegen. Er ist überzeugt davon, dass seine selbst entwickelten KI-Helfer Kfz-Werkstätten sowie Autohäuser sowohl am Telefon und auf der Homepage als auch bei der Bearbeitung von E-Mails effektiv unterstützen. Dafür lassen sie sich individuell gestalten: Wann der Bot ans Telefon geht – sofort oder erst nach mehrfachem Klingeln –, welche KI-Stimme sich meldet und wie sie begrüßt oder sich verabschiedet.

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Jessica Socher, 08247 / 3007-174 | jessica.socher@krafthand-medien.de