{"id":41281,"date":"2024-11-12T10:11:42","date_gmt":"2024-11-12T09:11:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.krafthand.de\/truck\/?p=41281"},"modified":"2024-11-12T11:02:25","modified_gmt":"2024-11-12T10:02:25","slug":"der-nfz-aftermarket-wird-sich-in-richtung-vorausschauende-wartung-entwickeln","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.krafthand.de\/truck\/artikel\/der-nfz-aftermarket-wird-sich-in-richtung-vorausschauende-wartung-entwickeln-41281\/","title":{"rendered":"\u201eDer Nfz-Aftermarket wird sich in Richtung vorausschauende Wartung entwickeln.\u201c"},"content":{"rendered":"

Mit Alexander Seeber hat der Trailer-Spezialist K\u00f6gel seit Februar diesen Jahres einen neuen Leiter Aftermarket. Der geb\u00fcrtige S\u00fcdtiroler war vorher unter anderem bei MAN und KIA in leitenden Positionen t\u00e4tig. Er l\u00f6ste Anton Bigelmaier<\/a> ab, der K\u00f6gel<\/a> treu bleibt und seinen umfangreichen Erfahrungsschatz weiter einbringt. Wir haben mit Seeber \u00fcber die Herausforderungen des Marktes und die Strategie gesprochen.<\/p>\n

Herr Seeber, welche Themen stehe bei Ihnen als (neuer) Leiter Aftermarket ganz oben auf der Agenda?<\/strong><\/p>\n

Das wichtigste Thema ist die Entwicklung unseres Servicepartner-Netzes bez\u00fcglich Qualit\u00e4t, Qualifikation und Quantit\u00e4t in Europa. Auch die Optimierung der Liefergeschwindigkeit und der Liefertreue sowie die Erweiterung unseres Produktsortiments stehen auf der Agenda.<\/p>\n

K\u00f6gel m\u00f6chte das Service-Netzwerk weiter ausbauen. Welche Anforderungen m\u00fcssen potenzielle Partner-Werkst\u00e4tten erf\u00fcllen?<\/strong><\/p>\n

Wichtig ist uns die Qualit\u00e4t und die Qualifikation der Werkst\u00e4tten. Sie sollen in erster Linie die Kundenzufriedenheit im Auge haben und nah am Kunden sein. Eine vertrauensvolle Partnerschaft zwischen Werkstatt und Kunde ist f\u00fcr uns ein wichtiges Kriterium. Auch der gute Dialog und Austausch auf Augenh\u00f6he zwischen Werkstatt und K\u00f6gel ist essenziell. Von Vorteil ist auch, dass sich der richtige Partner am richtigen Ort befindet, damit die Kunden schnell bedient werden k\u00f6nnen.<\/p>\n

\"\"<\/a>
Technisch bestens aufgestellt: Markus Wolf (l.) leitet die neue, hauseigene Service-Werkstatt am Standort Burtenbach<\/a>.<\/figcaption><\/figure>\n

Wie unterst\u00fctzen Sie die (freien) Nfz-Partner-Werkst\u00e4tten was die Wartung und Instandsetzung von K\u00f6gel-Trailern angeht?<\/strong><\/p>\n

Auch hier steht eine gute Kommunikation zwischen Werkstatt und unseren K\u00f6gel-Servicespezialisten im Vordergrund. Wir k\u00fcmmern uns darum, dass Service- und technische Informationen zeitnah zur Verf\u00fcgung stehen. Unsere Spezialisten fungieren in diesem Fall wie eine Hotline f\u00fcr die Werkst\u00e4tten. Unser Online-Parts-Portal bietet ebenfalls wichtige Informationen, auch Reklamationsantr\u00e4ge werden \u00fcber das Portal zuverl\u00e4ssig und schnell aufgenommen.<\/p>\n

Sie bieten im K\u00f6gel-Parts-Shop Original Ersatzteile und Teile von Zulieferern an. M\u00f6chten Sie das Angebot weiter ausbauen, gegebenenfalls auch in Richtung Lkw-Teile?<\/strong><\/p>\n

Das Angebot soll auf jeden Fall erweitert werden. Das gilt speziell f\u00fcr unsere Eigenmarke K\u00f6gel-Parts, deren Qualit\u00e4t vergleichbar mit der von Originalausstattern ist. Geplant ist auch ein White-Label, das speziell f\u00fcr Fahrzeuge, die schon \u00fcber einen l\u00e4ngeren Zeitraum in Gebrauch sind, gedacht ist.<\/p>\n

Wie wird sich der Nfz-Aftermarket in Zukunft entwickeln? Ich denke an Themen wie Digitalisierung, Preisentwicklung, Teile-Verf\u00fcgbarkeit, den Service.<\/strong><\/p>\n

Wir denken, dass sich der Aftermarket in Richtung \u201ePredictive-Maintenance\u201c, also vorausschauende Wartung, entwickelt. Das ist \u00fcber Telematik-Anwendungen m\u00f6glich, so dass Werkst\u00e4tten einen bedarfsorientierten Service anbieten k\u00f6nnen. Daher werden sich Werkst\u00e4tten zuk\u00fcnftig verst\u00e4rkt auch mit der Digitalisierung vertraut machen m\u00fcssen, eventuell mit Hilfe der Hersteller. So wird die Implementierung digitaler Inhalte auch was den Trailer angeht, zuk\u00fcnftig die Teile-Auswahl und Bestellung bis hin zur Reparatur vereinfachen. Im \u00dcbrigen rechnen wir damit, dass sich die Verf\u00fcgbarkeit von Ersatzteilen erh\u00f6hen wird, da die Tendenz hin zu Just-in-time-Lieferungen geht.<\/p>\n

Den Beitrag finden Sie auch in der Print-Ausgabe 4-2024 der Krafthand-Truck<\/a>.<\/i><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Mit Alexander Seeber hat der Trailer-Spezialist K\u00f6gel seit Februar diesen Jahres einen neuen Leiter Aftermarket. Der geb\u00fcrtige S\u00fcdtiroler war vorher unter anderem bei MAN und KIA in leitenden Positionen t\u00e4tig. Er l\u00f6ste Anton Bigelmaier ab, der K\u00f6gel treu bleibt und seinen umfangreichen Erfahrungsschatz weiter einbringt. 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