{"id":24875,"date":"2019-07-12T07:00:34","date_gmt":"2019-07-12T05:00:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.krafthand.de\/truck\/?p=24875"},"modified":"2019-06-27T08:43:19","modified_gmt":"2019-06-27T06:43:19","slug":"abhilfe-bei-der-fehlersuche-auf-abruf","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.krafthand.de\/truck\/artikel\/abhilfe-bei-der-fehlersuche-auf-abruf-24875\/","title":{"rendered":"Abhilfe bei der Fehlersuche auf Abruf"},"content":{"rendered":"

Bei der Fehlersuche an elektronischen Systemen ben\u00f6tigen bei besonders schwierigen Problemf\u00e4llen selbst versierte Kfz-Techniker bisweilen die Unterst\u00fctzung durch einen Spezialisten des Systemherstellers. H\u00e4ufig geschieht dies per E-Mail-Kontakt oder Telefon, was allerdings bei komplexen Sachverhalten nicht immer ganz einfach und damit zielf\u00fchrend ist. Um den Hersteller-Spezialisten m\u00f6glichst \u201anahe\u2018 an das Problem zu heranzuf\u00fchren, bietet Bremssystemhersteller Haldex mit dem Tool \u201aRemote Services\u2018 ein spezielles Serviceangebot etabliert, das der Werkstatt unkompliziert und effektiv Hilfe \u00fcbers Internet bringen soll. Profundes Expertenwissen und fachkundige Unterst\u00fctzung gelangen damit quasi online und ohne langwierige, schwierige Telefongespr\u00e4che in die Fachwerkstatt.<\/p>\n

Laut Haldex kann der Experte mit dem passwortgesch\u00fctzten Verfahren auf direktem Weg an der Probleml\u00f6sung mitwirken \u2013 so, als w\u00e4re er selbst vor Ort. Dadurch soll die Werkstatt Zeit und Kosten sparen und deren Kunden den Vorteil bieten, dass der Trailer keine Minute l\u00e4nger als n\u00f6tig in der Werkstatt steht. Der Service \u201aHaldex Remote Services\u2018 ist zwar kostenpflichtig, doch Unternehmensangaben zufolge gibt es weder eine monatliche Grundgeb\u00fchr noch werden besondere Investitionen f\u00e4llig: Der Nutzer zahlt laut Haldex pro Verbindung \u201eeinen moderaten Pauschalbetrag\u201c, bei dem die ersten zehn Minuten Online-Support inklusive sind.<\/p>\n

Den Beitrag finden Sie auch in der Print-Ausgabe 2\/19 der Krafthand-Truck<\/a>.<\/i><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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