Als ‚Pannenhilfe der Zukunft‘ bezeichnet der ADAC-Truckservice seine Prozess-Offensive KIDZ (kundenorientiert in die Zukunft). Das Projekt l\u00e4utet laut Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer Werner Renz ‚die Pannenhilfe der n\u00e4chsten Generation‘ ein. Ziel sei es, k\u00fcnftig die Zeit von der Aktivierung bis zum Eintreffen des ADAC Truckservice-Werkstattpartners am Pannenort zu halbieren.<\/p>\n
Derzeit w\u00fcrden zwar 95 Prozent aller havarierten Lkw durchschnittlich in 2 Stunden 34 Minuten wieder flott gemacht, doch im Online-Zeitalter m\u00fcsse dies durch neue und digitalisierte Prozesse sowie einer neuartigen, App-basierten Kommunikation mit Werkst\u00e4tten und Kunden schneller m\u00f6glich sein, so Renz.
\nDie ‚Mobile Network App‘ soll dabei als zentrales Instrument k\u00fcnftig Telefon, Fax und SMS in der Kommunikation mit den Werkst\u00e4tten abl\u00f6sen. Die zweite, so genannte ‚Mobile Assistance App‘, soll zur Verst\u00e4ndigung mit den Kunden dienen und im Jahr 2016 sogar die Pannenmeldung per App erm\u00f6glichen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"