{"id":24135,"date":"2018-08-17T07:30:30","date_gmt":"2018-08-17T05:30:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.krafthand.de\/truck\/?p=24135"},"modified":"2021-03-10T10:58:33","modified_gmt":"2021-03-10T09:58:33","slug":"besonderer-kundenservice-spezialwerkzeuge-guenstig-leihen-statt-teuer-kaufen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.krafthand.de\/truck\/artikel\/besonderer-kundenservice-spezialwerkzeuge-guenstig-leihen-statt-teuer-kaufen-24135\/","title":{"rendered":"Besonderer Kundenservice: Spezialwerkzeuge g\u00fcnstig leihen statt teuer kaufen"},"content":{"rendered":"<p>Spezialwerkzeuge sind bekanntlich teuer, insbesondere im Nutzfahrzeug-Bereich. Zudem werden diese h\u00e4ufig nur f\u00fcr ganz bestimmte Arbeiten \u2013 und damit vergleichsweise selten \u2013 ben\u00f6tigt. Deshalb verzichten manche Werkstattbetreiber auf\u00a0 eine Neuanschaffung und behelfen sich mit allerlei abenteuerlichen Provisorien\u00a0 \u2013 was nicht nur gef\u00e4hrlich sein, sondern auch mehr Schaden als Nutzen verursachen\u00a0 kann. In anderen Betrieben dagegen h\u00e4ngen solche wertvollen Spezialtools h\u00e4ufig\u00a0 lange Zeit unbenutzt an der Werkzeugwand. \u201eDa bietet es sich doch an, dass sich Werkstattkollegen untereinander helfen und die Werkzeuge austauschen. So erh\u00e4lt<br \/>\nder Besitzer ein paar Euros f\u00fcrs Verleihen und der Kollege, der es ben\u00f6tigt, bekommt f\u00fcr kleines Geld das notwendige Equipment. Damit ist beiden geholfen\u201c, konstatiert Klaus K\u00f6nig, beim schw\u00e4bischen Software-Spezialisten Werbas zust\u00e4ndig f\u00fcr\u00a0 Marketing und Organisation.<\/p>\n<p>Schnell, so K\u00f6nig, war die Idee geboren, eine Spezialwerkzeug-Verleihplattform<br \/>\nf\u00fcr Werbas-Nutzer einzurichten. \u201eQuasi nach dem Motto \u201aWerbas-Kunde hilft Werbas-Kunden\u2018\u201c, so K\u00f6nig. Und so funktioniert es: Werbas-Kunden, die\u00a0 Spezialwerkzeuge besitzen, k\u00f6nnen diese in einem gesch\u00fctzten Bereich des \u201aWerbas-Kundencenter\u2018 kostenlos ver\u00f6ffentlichen. Und Werbas-Kunden, die ein bestimmtes<br \/>\nSpezialwerkzeug ben\u00f6tigen, k\u00f6nnen in dieser Datenbank nach dem ben\u00f6tigten Werkzeug suchen. Finden sie es dort, k\u00f6nnen beide Parteien \u00fcber die Plattform Kontakt miteinander aufnehmen und den Verleih untereinander regeln. \u201eWir von Werbas stellen lediglich die Plattform daf\u00fcr kostenlos bereit\u201c, erkl\u00e4rt K\u00f6nig den Hintergrund der pfiffigen Kundenbindungsaktion.<\/p>\n<p>Werbas-Kunden, die an dem Verleihsystem teilnehmen wollen, liefern ihre Daten per E-Mail an Marketingmann Klaus K\u00f6nig (<a href=\"mailto:klaus.koenig@werbas-ag.com\">klaus.koenig@werbas-ag.com<\/a>), der diese dann ins passwortgesch\u00fctzte Kundencenter stellt. Folgende Informationen<br \/>\nsind notwendig:<\/p>\n<ul>\n<li>Bezeichnung\/Beschreibung des Werkzeuges<\/li>\n<li>F\u00fcr welches Fahrzeug<\/li>\n<li>Anwendungsbereich\/bzw.Anwendungsfall<\/li>\n<li>Verleihgeb\u00fchr<\/li>\n<li>Nur Abholung oder auch Versand m\u00f6glich<\/li>\n<li>Kontaktdaten (Name\/Telefon-Nummer\/evtl. E-Mail)<\/li>\n<li>ein Bild\/Foto (falls vorhanden).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Werkzeug-Suchende k\u00f6nnen dann<br \/>\nnach dem Einloggen in der Datenbank<br \/>\nauf gleiche Weise nach den ben\u00f6tigten<br \/>\nTools suchen.<\/p>\n<p><i>Den Beitrag finden Sie auch in der Print-Ausgabe 2\/18 der <a href=\"https:\/\/www.krafthand.de\/truck\/magazin\/\" title=\"Zum Magazin\">Krafthand-Truck<\/a>.<\/i><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Spezialwerkzeuge sind bekanntlich teuer, insbesondere im Nutzfahrzeug-Bereich. Zudem werden diese h\u00e4ufig nur f\u00fcr ganz bestimmte Arbeiten \u2013 und damit vergleichsweise selten \u2013 ben\u00f6tigt. Deshalb verzichten manche Werkstattbetreiber auf\u00a0 eine Neuanschaffung und behelfen sich mit allerlei abenteuerlichen Provisorien\u00a0 \u2013 was nicht nur gef\u00e4hrlich sein, sondern auch mehr Schaden als Nutzen verursachen\u00a0 kann. 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