Im Finale des MAN-Service-Quality-Award in Berlin setzte sich die Mannschaft des Servicebetriebs Auto Hrvatska aus Zagreb, Kroatien, als \u201eBeste MAN-Werkstatt 2013\/2014\u201c durch. Die Pl\u00e4tze zwei und drei belegten der MAN Truck & Bus Servicebetrieb Rosenheim, und die MAN-Partnerwerkstatt Andreas Tr\u00f6ger GmbH, Saalfeld.<\/p>\n
Die Sieger setzten sich gegen 800 Werkst\u00e4tten-Teams aus aller Welt durch. Im Wettbewerb mussten die Werkst\u00e4tten in mehreren Runden online ihre Fahrzeugtechnik-Kenntnisse unter Beweis stellen. Im Januar 2014 wurden die 83 besten Werkst\u00e4tten von der Dekra mit einem simulierten Kundenanruf getestet. Bewertet wurden dabei Kundenservice und Fachkompetenz.
\nDie besten Werkst\u00e4tten jeder Region reisten schlie\u00dflich im April zum Finale nach Berlin. Die Finalteilnehmer kamen aus Kroatien, Deutschland, \u00d6sterreich, Belgien, Niederlande, den Vereinigten Arabischen Emiraten, Russland, der T\u00fcrkei, Polen, Katar, Spanien, Frankreich und Estland. Im Finale bewerteten die Juroren in 20 Minuten pro Station das Fachwissen zu den Themen Originalteile, Kundenmanagement, Servicevertr\u00e4ge und Gew\u00e4hrleistung, sowie in 40 Minuten an den Praxisstationen die F\u00e4higkeit der schnellen Probleml\u00f6sung an Lkw, Bussen und Motoren.
\nSeit 2008 verleiht MAN den Service Quality Award regelm\u00e4\u00dfig an die beste Mannschaft. 60 Prozent aller MAN-Werkst\u00e4tten weltweit haben sich f\u00fcr den diesj\u00e4hrigen Wettbewerb angemeldet. Dies stellt einen neuen Teilnehmerrekord dar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"