Unser Mandant ist ein international erfolgreiches Unternehmen, das sich auf die Entwicklung, Produktion und den Vertrieb hochwertiger, individuell angepasster Elektrorollst\u00fchle f\u00fcr Menschen mit schweren Mobilit\u00e4tseinschr\u00e4nkungen spezialisiert hat. Ziel ist es, durch innovative Technik und exzellenten Service die Lebensqualit\u00e4t der Anwender nachhaltig zu verbessern.<\/p>
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Zur optimalen Betreuung der Kunden und Handelspartner im DACH-Raum betreibt das Unternehmen seit 2014 erfolgreich ein zentrales Servicecenter in N\u00fcrnberg. Um das kontinuierliche, starke Wachstum des Standortes professionell zu steuern und den anstehenden Umzug in gr\u00f6\u00dfere R\u00e4umlichkeiten zu begleiten, wird zum n\u00e4chstm\u00f6glichen Zeitpunkt eine praxisorientierte und verl\u00e4ssliche F\u00fchrungspers\u00f6nlichkeit als Leiter Servicecenter Deutschland (m\/w\/d) gesucht.<\/p>
Operative & personelle F\u00fchrung:<\/strong> Sie leiten das Team aus administrativen und technischen Mitarbeitenden als echter \u201eMacher\u201c und Vorarbeiter mit ausgepr\u00e4gter Hands-on-Mentalit\u00e4t.<\/p> Steuerung der Serviceprozesse:<\/strong> Sie optimieren bestehende Abl\u00e4ufe, behalten Fristen im Blick, verantworten das Bestandscontrolling im Lager und sichern einen reibungslosen Kundenservice.<\/p> Technischer Support & Schulung:<\/strong> Sie arbeiten sich tief in die komplexe Technik unserer Elektrorollst\u00fchle inkl. Parametrierung ein, unterst\u00fctzen im Tagesgesch\u00e4ft und leiten technische Schulungen f\u00fcr Fachh\u00e4ndler.<\/p> Schnittstellen-Kommunikation:<\/strong> Sie fungieren als zentrales Bindeglied zwischen dem Team vor Ort, dem Au\u00dfendienst, den Handelspartnern und dem Mutterhaus in der Schweiz.<\/p> Standort- & Projektentwicklung:<\/strong> Sie \u00fcbernehmen eine treibende Rolle bei der organisatorischen Weiterentwicklung sowie beim bevorstehenden Umzug des Standortes in N\u00fcrnberg.<\/p> Technische Ausbildung:<\/strong> Erfolgreich abgeschlossene technische Grundausbildung (z. B. Kfz-Servicetechniker, Mechatroniker oder vergleichbarer technischer Hintergrund) mit starkem technischem Verst\u00e4ndnis.<\/p> F\u00fchrungserfahrung:<\/strong> Erste praktische Erfahrung in der disziplinarischen oder fachlichen F\u00fchrung von kleineren Teams; Sie \u00fcberzeugen durch einen wertsch\u00e4tzenden, empathischen und anpackenden F\u00fchrungsstil auf Augenh\u00f6he.<\/p> Pers\u00f6nliche St\u00e4rken:<\/strong> Ausgepr\u00e4gte Hands-on-Mentalit\u00e4t, absolute Zuverl\u00e4ssigkeit, hohe Stressresistenz sowie eine strukturierte und l\u00f6sungsorientierte Arbeitsweise.<\/p> EDV- & Systemkompetenz:<\/strong> Sicherer Umgang mit MS Office sowie die Bereitschaft zur schnellen Einarbeitung in unser unternehmensspezifisches ERP-System.<\/p> Sprachkenntnisse<\/strong>:<\/strong> Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil f\u00fcr den internationalen Austausch (z. B. mit den d\u00e4nischen Kollegen).<\/p> Verantwortung & Gestaltungsspielraum:<\/strong> Eine abwechslungsreiche und krisensichere F\u00fchrungsposition mit kurzen Entscheidungswegen, direkter Zusammenarbeit und starkem R\u00fcckhalt aus dem Mutterhaus.<\/p> Attraktives Verg\u00fctungspaket:<\/strong> Ein \u00fcberzeugendes Fixgehalt (13 Geh\u00e4lter) erg\u00e4nzt durch eine attraktive monatliche Umsatzprovision.<\/p> Hervorragende Work-Life-Balance:<\/strong> \u00dcber 30 Tage Urlaub! 22 Tage Urlaub fix, s\u00e4mtliche regionalen Br\u00fcckentage frei sowie die gesamte Zeit zwischen Weihnachten und Neujahr komplett frei (ca. 10 zus\u00e4tzliche freie Tage).<\/p> Dienstwagen:<\/strong> Ein hochwertiger Firmen-PKW wird Ihnen zur Verf\u00fcgung gestellt (auch zur privaten Nutzung).<\/p> Perspektive:<\/strong> Die Chance, ein stark wachsendes Servicecenter aktiv mitzugestalten, eigene Impulse zu setzen und langfristig in einem sinnstiftenden Marktfeld etwas zu bewegen.<\/p>
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