{"id":49823,"date":"2026-10-22T00:00:00","date_gmt":"2026-10-21T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/inserat\/49823\/"},"modified":"2026-10-24T08:24:00","modified_gmt":"2026-10-24T06:24:00","slug":"sjob-14581493","status":"publish","type":"job_listing","link":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/inserat\/49823\/","title":{"rendered":"Gesamtserviceleiter (m\/w\/d) im Autohaus f\u00fcr unsere Standorte des AMZ Mannheim"},"content":{"rendered":"\n<p>Das AMZ Mannheim ist ein etabliertes Autohaus mit den Marken Opel, BYD, Honda und Leapmotor und z\u00e4hlt mit seinen zwei Standorten in Mannheim und Ludwigshafen zu einem verl\u00e4sslichen Mobilit\u00e4tspartner in der Region. Als Teil der AVAG Holding SE, einer der f\u00fchrenden Automobilhandelsgruppen Europas mit rund 110.000 verkauften Fahrzeugen pro Jahr, verbinden wir die St\u00e4rke eines internationalen Konzerns mit den kurzen Entscheidungswegen eines mittelst\u00e4ndischen Unternehmens. An unseren Standorten Mannheim und Ludwigshafen besch\u00e4ftigen wir derzeit knapp \u00fcber 40 Mitarbeitende (m\/w\/d), die unsere Werte, Professionalit\u00e4t und Kompetenz t\u00e4glich nach au\u00dfen tragen.<\/p><br \/><ul>  <li>Gesamtleitung After-Sales: Operative und strategische Verantwortung f\u00fcr den gesamten After-Sales-Bereich an allen Standorten \u2013 von der Serviceannahme bis zur Fahrzeugr\u00fcckgabe.<\/li>  <li>Personalf\u00fchrung &#038; Teamentwicklung: Disziplinarische und fachliche F\u00fchrung aller Serviceberater\/innen, Werkstattleiter und Teamleiter; F\u00f6rderung einer leistungsorientierten und wertsch\u00e4tzenden Unternehmenskultur.<\/li>  <li>Ergebnis- &#038; Budgetverantwortung: Planung, Steuerung und \u00dcberwachung von Umsatz, Deckungsbeitr\u00e4gen und Kostenstrukturen im After-Sales; regelm\u00e4\u00dfiges Reporting an die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung.<\/li>  <li>Kennzahlenmanagement (KPIs): Analyse und Steuerung relevanter Servicekennzahlen (Auslastung, Durchlaufzeiten, CSI, Umsatz je Serviceberater) sowie Ableitung und Umsetzung gezielter Ma\u00dfnahmen.<\/li>  <li>Qualit\u00e4tssicherung &#038; Prozessoptimierung: Sicherstellung einheitlicher Qualit\u00e4tsstandards gem\u00e4\u00df Herstellervorgaben; kontinuierliche Optimierung der Werkstatt- und Serviceprozesse an allen Standorten.<\/li>  <li>Kundenbetreuung &#038; Beschwerdemanagement: Pers\u00f6nliche Verantwortung f\u00fcr anspruchsvolle Privat- und Flottenkunden sowie professionelle Bearbeitung von Reklamationen und Eskalationen.<\/li>  <li>Schnittstellenmanagement: Enge Abstimmung mit Werkstattleitung, Verkauf, Teilevertrieb und Herstellern; Steuerung von Garantie- und Kulanzprozessen.<\/li>  <li>Strategische Weiterentwicklung: Identifikation von Wachstumspotenzialen im Service- und Ersatzteilgesch\u00e4ft; Mitgestaltung der After-Sales-Strategie in enger Zusammenarbeit mit der Unternehmensleitung.<\/li> <\/ul><br \/><ul>  <li>Ausbildung &#038; Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Gewerbe, idealerweise mit Weiterbildung zum Kfz-Meister (m\/w\/d), Automobil-Betriebswirt (m\/w\/d) oder Serviceberater-Zertifizierung \u2013 alternativ kaufm\u00e4nnische Ausbildung mit nachgewiesener Branchenerfahrung im Automobilhandel.<\/li>  <li>F\u00fchrungserfahrung: Mehrj\u00e4hrige, nachgewiesene F\u00fchrungserfahrung im Service- oder After-Sales-Bereich eines Autohauses oder einer Automobilhandelsgruppe \u2013 idealerweise mit standort\u00fcbergreifender Verantwortung.<\/li>  <li>Betriebswirtschaftliches Denken: Ausgepr\u00e4gte Ergebnisorientierung, sicherer Umgang mit KPIs und Erfahrung in der wirtschaftlichen Steuerung eines After-Sales-Bereichs.<\/li>  <li>Kommunikations- &#038; Durchsetzungsst\u00e4rke: \u00dcberzeugendes, verbindliches Auftreten gegen\u00fcber Mitarbeitenden, Kunden und der Gesch\u00e4ftsleitung; nachgewiesene F\u00e4higkeit, Teams zu motivieren und weiterzuentwickeln.<\/li>  <li>Technisches Verst\u00e4ndnis: Fundiertes Verst\u00e4ndnis moderner Fahrzeugtechnik, idealerweise Kenntnisse in Elektro- und Hybridfahrzeugen sowie Aftersales-relevanter Technologien.<\/li>  <li>IT-Kompetenz: Sicherer Umgang mit Dealer-Management-Systemen (DMS) sowie MS Office; herstellerspezifische IT-Kenntnisse von Vorteil.<\/li>  <li>Mobilit\u00e4t: F\u00fchrerschein Klasse B sowie Bereitschaft zu regelm\u00e4\u00dfigen Fahrten zwischen den Standorten im Gro\u00dfraum Stuttgart.<\/li> <\/ul><br \/><p>Aus- und Weiterbildung, Gesundheitsma\u00dfnahmen, Mitarbeiterevents, Mitarbeiterrabatte, Sport- und Fitnessangebote, Verm\u00f6genswirksame Leistungen<\/p>  <ul>  <li>Sie starten bei uns in eine durchg\u00e4ngig strukturierte Einarbeitung mit langfristiger Perspektiven.<\/li>  <li>Sie erweitern Ihre F\u00e4higkeiten durch regelm\u00e4\u00dfige Weiterbildungen und Schulungen in unserer eigenen Akademie.<\/li>  <li>Sie erhalten alles, was Sie f\u00fcr Ihren Arbeitsplatz ben\u00f6tigen\u2013 ob im B\u00fcro mit Top Ausstattung oder in der Werkstatt mit eigener Arbeitskleidung und Werkzeugwagen.<\/li>  <li>Sie haben Anspruch auf eine betriebliche Altersversorgung sowie auf verm\u00f6genswirksame Leistungen.<\/li>  <li>Sie nutzen unser Bike Leasing Programm f\u00fcr nachhaltige Mobilit\u00e4t.<\/li>  <li>Sie genie\u00dfen mit unseren Corporate Benefits exklusive Rabatte von namhaften Partnern.<\/li> <\/ul>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"template":"","meta":{"_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"yes","_seopress_robots_follow":"yes","_seopress_robots_imageindex":"yes","_seopress_robots_snippet":"yes","_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_robots_breadcrumbs":"","_seopress_robots_freeze_modified_date":"","_seopress_robots_custom_modified_date":"","_seopress_robots_canonical":"","_seopress_social_fb_title":"","_seopress_social_fb_desc":"","_seopress_social_fb_img":"","_seopress_social_fb_img_attachment_id":0,"_seopress_social_fb_img_width":0,"_seopress_social_fb_img_height":0,"_seopress_social_twitter_title":"","_seopress_social_twitter_desc":"","_seopress_social_twitter_img":"","_seopress_social_twitter_img_attachment_id":0,"_seopress_social_twitter_img_width":0,"_seopress_social_twitter_img_height":0,"_seopress_redirections_value":"","_seopress_redirections_enabled":"","_seopress_redirections_enabled_regex":"","_seopress_redirections_logged_status":"","_seopress_redirections_param":"","_seopress_redirections_type":0,"_seopress_analysis_target_kw":"","_job_source":"stepstone","_promoted":"","_job_location":"Mannheim","_application":"https:\/\/www.stepstone.de\/stellenangebote--gesamtserviceleiter-m-w-d-im-autohaus-fuer-unsere-standorte-des-amz-mannheim-mannheim-amz-mannheim-gmbh--14581493-inline.html?&cid=partner_krafthand___SP&adjust_t=1bbth7ql_1bjy99sm&adjust_campaign=partner_krafthand___SP","_company_name":"AMZ Mannheim GmbH","_company_website":"","_company_tagline":"","_company_twitter":"","_company_video":"","_filled":0,"_featured":0,"_remote_position":0,"_job_salary":"","_job_salary_currency":"","_job_salary_unit":""},"job-types":[9],"job_listing_statue":[13],"job_listing_experience":[14,16],"class_list":["post-49823","job_listing","type-job_listing","status-publish","hentry","job_listing_type-vollzeit","job_listing_statue-feste-anstellung","job_listing_experience-mit-berufserfahrung","job_listing_experience-mit-personalverantwortung","job-type-vollzeit","job_listing_stepstone"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings\/49823","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/job_listing"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=49823"}],"wp:term":[{"taxonomy":"job_listing_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/job-types?post=49823"},{"taxonomy":"job_listing_statue","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing_statue?post=49823"},{"taxonomy":"job_listing_experience","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing_experience?post=49823"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}