{"id":49376,"date":"2026-10-01T00:00:00","date_gmt":"2026-09-30T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/inserat\/49376\/"},"modified":"2026-10-01T20:14:47","modified_gmt":"2026-10-01T18:14:47","slug":"sjob-14563275","status":"publish","type":"job_listing","link":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/inserat\/49376\/","title":{"rendered":"Leiter Technischer Kundendienst (m,w,d)"},"content":{"rendered":"\n<p>  Unser Mandant ist ein international t\u00e4tiges Industrieunternehmen mit Fokus auf Spezialfahrzeuge f\u00fcr den Flughafenbetrieb. Innovative Technologien, hohe Qualit\u00e4tsstandards und eine starke Serviceorientierung stehen dabei im Mittelpunkt. <\/p><br \/><ul>  <li>  Erste Ansprechperson f\u00fcr technische Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und digitale Plattformen  <\/li>  <li>  Analyse und Vorqualifizierung technischer St\u00f6rungen  <\/li>  <li>  Dokumentation von Fehlerbildern und Diagnosedaten  <\/li>  <li>  Bearbeitung und L\u00f6sung von Standardanfragen im technischen Support  <\/li>  <li>  Koordination von Fachabteilungen bei komplexeren technischen F\u00e4llen  <\/li>  <li>  Aktive Nachverfolgung offener Vorg\u00e4nge und Tickets  <\/li>  <li>  Proaktive Kundenkommunikation zum Bearbeitungsstand  <\/li>  <li>  Mitarbeit bei der Optimierung von Service- und Supportprozessen  <\/li>  <li>  Unterst\u00fctzung bei bereichs\u00fcbergreifenden Projekten  <\/li>  <li>  Pflege von Fehlerdaten und L\u00f6sungsdokumentationen  <\/li>  <li>  Mitwirkung bei der Einf\u00fchrung digitaler und KI-gest\u00fctzter Supportprozesse  <\/li>  <li>  Gelegentliche Teilnahme an Kundenterminen und Produktschulungen  <\/li> <\/ul><br \/><ul>  <li>  Abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker, Kfz-Mechatroniker, Elektroniker oder vergleichbar  <\/li>  <li>  Technisches Verst\u00e4ndnis im Bereich Fahrzeugtechnik  <\/li>  <li>  Idealerweise Erfahrung im technischen Support, Service oder After-Sales  <\/li>  <li>  Strukturierte und l\u00f6sungsorientierte Arbeitsweise  <\/li>  <li>  Ausgepr\u00e4gte Kunden- und Serviceorientierung  <\/li>  <li>  Sehr gute Kommunikationsf\u00e4higkeiten  <\/li>  <li>  Gute Deutsch- und Englischkenntnisse  <\/li>  <li>  Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen  <\/li> <\/ul><br \/><ul>  <li>  Remote-Arbeitsmodell mit hoher Flexibilit\u00e4t  <\/li>  <li>  Umfassende Einarbeitung und Produktschulungen  <\/li>  <li>  Spannendes internationales Kundenumfeld  <\/li>  <li>  Verantwortungsvolle Position mit hoher Eigenst\u00e4ndigkeit  <\/li>  <li>  Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen technischen Spezialisten  <\/li>  <li>  Attraktive Entwicklungsm\u00f6glichkeiten im technischen Kundenservice  <\/li>  <li>  Mitarbeit an innovativen Service- und Digitalisierungsprojekten  <\/li>  <li>  Moderne Technologien im Bereich Elektro- und Nutzfahrzeuge  <\/li> 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