{"id":49182,"date":"2026-09-29T00:00:00","date_gmt":"2026-09-28T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/inserat\/49182\/"},"modified":"2026-10-02T09:16:25","modified_gmt":"2026-10-02T07:16:25","slug":"sjob-14554363","status":"publish","type":"job_listing","link":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/inserat\/49182\/","title":{"rendered":"L2 Tech Support"},"content":{"rendered":"\n<p>  <b>MSX International <\/b>ist seit mehr als 30 Jahren zuverl\u00e4ssiger Partner f\u00fcr f\u00fchrende Fahrzeugherstellende, deren H\u00e4ndlernetz und Mobilit\u00e4tsdienstleistende weltweit. Unser unersch\u00fctterliches Engagement gilt der Unterst\u00fctzung unserer Kunden bei der Transformation ihrer Unternehmen und der effektiven Steuerung ihrer Betriebsabl\u00e4ufe in den Bereichen: Verkaufsperformance, Reparaturoptimierung und Compliance, Teile- und Zubeh\u00f6rvertrieb sowie Kundenbindung.<br \/>Mit global aufgestellten Teams, unserer Branchenexpertise und der Kraft der Technologie entwickeln und liefern wir ma\u00dfgeschneiderte, nachhaltige und innovative L\u00f6sungen und Dienstleistungen. So helfen wir unseren Kunden, ihre Prozesse zu optimieren und ihre eigene Kundschaft zu begeistern. <\/p><br \/><p>  Second-Level-Support f\u00fcr alle technischen und diagnostischen Probleme mit intelligenten Fahrzeugen, die vom Retail Engagement Center \u00fcber das Ticketingsystem eskaliert werden. Bei Bedarf eskalieren an den Third-Level-Support in der Zentrale. Erstellen und pr\u00fcfen von Wissensartikel f\u00fcr Einzelh\u00e4ndler, berichten \u00fcber wiederkehrende Themen und eskalieren von Tickets. Unterst\u00fctzung bei technischen Themen direkt am Fahrzeug und Recherche sowie Unterst\u00fctzung der Techniker vor Ort. <\/p> <ul>  <li>  Bereitstellung von technischem Support der zweiten Ebene (L2 Tech Support)  <\/li>  <li>  T\u00e4glicher Support \u00fcber das Ticketingsystem innerhalb der vorgegebenen KPIs \u00fcber das Smart-Ticketingsystem  <\/li>  <li>  Erkennen von aktuellen Themen und Dokumentieren in Wissensartikeln und regelm\u00e4\u00dfigen Berichten  <\/li>  <li>  Hauptansprechpartner f\u00fcr alle technischen Fragen zu intelligenten Fahrzeugen  <\/li>  <li>  Abstimmung mit Stakeholdern zu technischen Themen  <\/li>  <li>  Sicherstellung korrekter Informationen und Nachverfolgung der Qualit\u00e4t des First-Level-Supports  <\/li>  <li>  Bereitschaft f\u00fcr deutschlandweite H\u00e4ndlerbesuche zur Diagnose von Fahrzeugen, falls erforderlich. Berichterstattung \u00fcber die Ergebnisse der Besuche  <\/li>  <li>  Zus\u00e4tzliche Aufgaben auf Anweisung  <\/li> <\/ul><br \/><ul>  <li>  Abgeschlossene technische Ausbildung (KFZ-Techniker, Mechatroniker oder vergleichbar)  <\/li>  <li>  Fundierte Erfahrung mit Fahrzeug- und Diagnosetechnik  <\/li>  <li>  Praktische Erfahrung im Werkstatt- oder Serviceumfeld, idealerweise im Bereich Fehlerdiagnose und komplexe Reparaturen  <\/li>  <li>  Ausgepr\u00e4gte Probleml\u00f6sungskompetenz und selbstst\u00e4ndige Arbeitsweise  <\/li>  <li>  gelegentliche Reisebereitschaft  <\/li>  <li>  F\u00fchrerschein Klasse B  <\/li>  <li>  Sehr gute Deutsch &#038; Englisch Kenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil  <\/li> <\/ul><br \/><p>  <b>L2 Tech Support<\/b> <\/p> <ul>  <li>  Vollzeit  <\/li>  <li>  Workplace Type: Field Based  <\/li> <\/ul> <p>  <b>Stellenbeschreibung<\/b> <\/p> <p>  Jobtitel: L2 Tech Support (m\/w\/d)Standort: Stuttgart, Deutschland<br \/><b>Arbeitsstunden: <\/b>40 Stunden<br \/><b>Unbefristet<\/b> <\/p> <p>  <b>Was wir bieten<\/b> <\/p> <ul>  <li>  <b>Weiterbildungsm\u00f6glichkeiten:<\/b> Unterst\u00fctzung bei der beruflichen und pers\u00f6nlichen Weiterentwicklung  <\/li>  <li>  <b>Arbeitsumfeld:<\/b> Ein dynamisches und unterst\u00fctzendes Arbeitsumfeld  <\/li>  <li>  <b>Work-Life-Balance:<\/b> Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-M\u00f6glichkeiten, 31 Urlaubstage (inkl. Weihnachten, Silvester und Rosenmontag)  <\/li>  <li>  <b>Zus\u00e4tzliche Leistungen:<\/b> Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme und Zuschuss zum Urban-Sports-Club  <\/li>  <li>  <b>Verm\u00f6genswirksame Leistungen:<\/b> vom ersten Tag an  <\/li> <\/ul> <p>  <b>Zus\u00e4tzliche Informationen<\/b> <\/p> <p>  Mit \u00fcber 5.000 Mitarbeitenden sind wir in mehr als 80 L\u00e4ndern global vertreten und setzen unsere Expertise in den folgenden Bereichen ein: <\/p> <ul>  <li>  Consumer Engagement  <\/li>  <li>  Parts, Accessories &#038; Service Performance  <\/li>  <li>  Actionable Insights  <\/li>  <li>  Repair Optimization &#038; Compliance  <\/li>  <li>  Learning Solutions  <\/li>  <li>  Distribution &#038; Sales Performance  <\/li> <\/ul> <p>  Unser nachgewiesener Erfolg hat dazu gef\u00fchrt, dass wir nun mit fast jedem Automobilherstellenden auf dem Markt zusammenarbeiten. <\/p> <p>  <b>Die MSXI Purpose<\/b> <\/p> <p>  To empower Movers and Makers to thrive in our ever-changing world. <\/p> <p>  <b>Die MSXI Mission<\/b> <\/p> <p>  To harness our expertise in mobility, the creativity of our global teams, and the power of technology, to craft tailored, sustainable and innovative solutions. <\/p> <p>  <b>Die MSXI Vision<\/b> <\/p> <p>  To be the clients&#8216; first choice, recognized for our operational excellence and commitment to driving change and innovation in the mobility industry. <\/p> <p>  MSX ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit f\u00f6rdert und Bewerbungen von entsprechend qualifizierten und geeigneten Bewerbern ungeachtet des Geschlechts, der Ethnie, einer Behinderung, des Alters, der sexuellen Orientierung, der Geschlechtsumwandlung, der Religion oder der Weltanschauung, des Familienstands oder einer Schwangerschaft oder Mutterschaft ausdr\u00fccklich erw\u00fcnscht. Als Nutzer des Programms \u201eDisability confident\u201c garantieren wir allen behinderten Bewerbern, die die Mindestkriterien f\u00fcr die Stelle erf\u00fcllen, ein Vorstellungsgespr\u00e4ch. <\/p> <p>  Wenn Sie auf den obigen Link oder einen beliebigen Link eines Drittanbieters in diesem Beitrag klicken, verlassen Sie diese Website und werden zu einer Website eines Drittanbieters weitergeleitet, auf der die Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien dieser Website gelten. <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":9240,"template":"","meta":{"_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"yes","_seopress_robots_follow":"yes","_seopress_robots_imageindex":"yes","_seopress_robots_snippet":"yes","_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_robots_breadcrumbs":"","_seopress_robots_freeze_modified_date":"","_seopress_robots_custom_modified_date":"","_seopress_robots_canonical":"","_seopress_social_fb_title":"","_seopress_social_fb_desc":"","_seopress_social_fb_img":"","_seopress_social_fb_img_attachment_id":0,"_seopress_social_fb_img_width":0,"_seopress_social_fb_img_height":0,"_seopress_social_twitter_title":"","_seopress_social_twitter_desc":"","_seopress_social_twitter_img":"","_seopress_social_twitter_img_attachment_id":0,"_seopress_social_twitter_img_width":0,"_seopress_social_twitter_img_height":0,"_seopress_redirections_value":"","_seopress_redirections_enabled":"","_seopress_redirections_enabled_regex":"","_seopress_redirections_logged_status":"","_seopress_redirections_param":"","_seopress_redirections_type":0,"_seopress_analysis_target_kw":"","_job_source":"stepstone","_promoted":"","_job_location":"Stuttgart","_application":"https:\/\/www.stepstone.de\/stellenangebote--l2-tech-support-stuttgart-msx-international-gmbh--14554363-inline.html?&cid=partner_krafthand___SP&adjust_t=1bbth7ql_1bjy99sm&adjust_campaign=partner_krafthand___SP","_company_name":"MSX International GmbH","_company_website":"","_company_tagline":"","_company_twitter":"","_company_video":"","_filled":0,"_featured":0,"_remote_position":0,"_job_salary":"","_job_salary_currency":"","_job_salary_unit":""},"job-types":[17,9],"job_listing_statue":[13],"job_listing_experience":[14,12],"class_list":["post-49182","job_listing","type-job_listing","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","job_listing_type-homeoffice-moeglich","job_listing_type-vollzeit","job_listing_statue-feste-anstellung","job_listing_experience-mit-berufserfahrung","job_listing_experience-ohne-berufserfahrung","job-type-homeoffice-moeglich","job-type-vollzeit","job_listing_stepstone"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings\/49182","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/job_listing"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9240"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=49182"}],"wp:term":[{"taxonomy":"job_listing_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/job-types?post=49182"},{"taxonomy":"job_listing_statue","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing_statue?post=49182"},{"taxonomy":"job_listing_experience","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing_experience?post=49182"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}