{"id":47420,"date":"2026-09-03T00:00:00","date_gmt":"2026-09-02T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/inserat\/47420\/"},"modified":"2026-09-07T20:44:34","modified_gmt":"2026-09-07T18:44:34","slug":"sjob-14465029","status":"publish","type":"job_listing","link":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/inserat\/47420\/","title":{"rendered":"Senior Quality Manager (d\/m\/w)"},"content":{"rendered":"\n<p>  F\u00fcr unsere offene Position als <strong>Senior Quality Manager (d\/m\/w)<\/strong> suchen wir dich! Starte im Quality Management Team und unterst\u00fctze die Teamleitung dabei, unser Reklamationsmanagement auf operativer Ebene voranzutreiben. Als Teilbereich des Customer Service tragt ihr gemeinsam zu einem unvergleichlichen Online Autokauf-Erlebnis f\u00fcr unsere Kundinnen und Kunden bei. <\/p> <p>  Wir als Autohero, der innovative Online Shop f\u00fcr gepr\u00fcfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas f\u00fchrender Plattform f\u00fcr den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform erm\u00f6glicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen. <\/p><br \/><ul>  <li>  Operative Unterst\u00fctzung der Teamleitung im Tagesgesch\u00e4ft des Quality &#038; Reklamationsmanagements, gelegentliche Vertretung bei Abwesenheit  <\/li>  <li>  Unterst\u00fctzung und fachliche Begleitung von Kolleg:innen bei komplexeren oder eskalierten Reklamationsf\u00e4llen sowie Abstimmung offener Kostenvoranschl\u00e4ge mit Partnerwerkst\u00e4tten  <\/li>  <li>  Ansprechpartner:in f\u00fcr die Rechtsabteilung bei reklamationsbezogenen Fragestellungen (z. B. zu Gew\u00e4hrleistung und Kulanz)  <\/li>  <li>  Mitarbeit bei der Umsetzung von Prozessoptimierungen und der Einhaltung definierter Standards  <\/li>  <li>  Mitwirkung bei der Auswertung von KPIs und der Erstellung operativer Reports f\u00fcr die Teamleitung  <\/li>  <li>  Unterst\u00fctzung des Teams bei technischen und prozessualen Anliegen  <\/li> <\/ul><br \/><ul>  <li>  Abgeschlossene Ausbildung zum\/zur Kfz-Mechatroniker:in, alternativ Kfz-Meister:in oder vergleichbare technische Qualifikation  <\/li>  <li>  Mind. 2-3 Jahre Erfahrung in der Kfz-Serviceberatung, im Qualit\u00e4tsmanagement oder in der Reklamationsbearbeitung  <\/li>  <li>  Fundierte Kenntnisse in Fahrzeugdiagnose, Reparaturprozessen und Plausibilisierung von Kostenvoranschl\u00e4gen  <\/li>  <li>  Erste Erfahrung in der fachlichen Anleitung von Kolleg:innen von Vorteil, keine disziplinarische F\u00fchrungsverantwortung erforderlich  <\/li>  <li>  Ausgepr\u00e4gte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine strukturierte, l\u00f6sungsorientierte Arbeitsweise  <\/li>  <li>  Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil, sicherer Umgang mit Google Workspace  <\/li> <\/ul><br \/><p>  <strong>Was wir bieten: <\/strong> <\/p> <ul>  <li>  Genie\u00dfe <strong>kostenlose Snacks &#038; Softdrinks<\/strong> in unserem Berliner Office sowie die M\u00f6glichkeit, <strong>bis zu vier Tage pro Woche <\/strong>nach Absprache<strong> von zu Hause aus zu arbeiten<\/strong>  <\/li>  <li>  Uns ist deine Zukunft wichtig! Deshalb unterst\u00fctzen wir dich mit einem \u00fcbergesetzlichen Zuschuss zur betrieblichen <strong>Altersvorsorge<\/strong>.  <\/li>  <li>  Ein attraktiver<strong> Rabatt<\/strong> auf den Kauf eines neuen Autos bei Autohero &#8211; ein exklusives Angebot f\u00fcr dich, deine Freunde und Familie!  <\/li>  <li>  Unsere <strong>Mitarbeiterplattform<\/strong> bietet zahlreiche Rabatte f\u00fcr deine Eink\u00e4ufe &#8211; du profitierst von exklusiven Verg\u00fcnstigungen  <\/li>  <li>  Deine pers\u00f6nliche Entwicklung ist uns wichtig &#8211; von Anfang an bieten wir dir <strong>individuelle Trainings und Coachings<\/strong>  <\/li> <\/ul> <p>  Zus\u00e4tzliche Informationen <\/p> <p>  Du erf\u00fcllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil?<br \/> Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen um daraus zu lernen und Platz f\u00fcr Wachstum. Mi Phan<br \/>Wir leben eine offene Kultur und setzen uns \u00fcber Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabh\u00e4ngig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identit\u00e4t, Behinderung oder anderen Diskriminierungsgr\u00fcnden. Aus Gr\u00fcnden der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen m\u00e4nnlich, weiblich und divers verzichtet.<br \/> #LI-A1 <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":6403,"template":"","meta":{"_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"yes","_seopress_robots_follow":"yes","_seopress_robots_imageindex":"yes","_seopress_robots_snippet":"yes","_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_robots_breadcrumbs":"","_seopress_robots_freeze_modified_date":"","_seopress_robots_custom_modified_date":"","_seopress_robots_canonical":"","_seopress_social_fb_title":"","_seopress_social_fb_desc":"","_seopress_social_fb_img":"","_seopress_social_fb_img_attachment_id":0,"_seopress_social_fb_img_width":0,"_seopress_social_fb_img_height":0,"_seopress_social_twitter_title":"","_seopress_social_twitter_desc":"","_seopress_social_twitter_img":"","_seopress_social_twitter_img_attachment_id":0,"_seopress_social_twitter_img_width":0,"_seopress_social_twitter_img_height":0,"_seopress_redirections_value":"","_seopress_redirections_enabled":"","_seopress_redirections_enabled_regex":"","_seopress_redirections_logged_status":"","_seopress_redirections_param":"","_seopress_redirections_type":0,"_seopress_analysis_target_kw":"","_job_source":"stepstone","_promoted":"","_job_location":"Berlin","_application":"https:\/\/www.stepstone.de\/stellenangebote--senior-quality-manager-d-m-w-berlin-autohero--14465029-inline.html?&cid=partner_krafthand___SP&adjust_t=1bbth7ql_1bjy99sm&adjust_campaign=partner_krafthand___SP","_company_name":"Autohero","_company_website":"","_company_tagline":"","_company_twitter":"","_company_video":"","_filled":0,"_featured":0,"_remote_position":0,"_job_salary":"","_job_salary_currency":"","_job_salary_unit":""},"job-types":[17,9],"job_listing_statue":[13],"job_listing_experience":[14],"class_list":["post-47420","job_listing","type-job_listing","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","job_listing_type-homeoffice-moeglich","job_listing_type-vollzeit","job_listing_statue-feste-anstellung","job_listing_experience-mit-berufserfahrung","job-type-homeoffice-moeglich","job-type-vollzeit","job_listing_stepstone"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings\/47420","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/job_listing"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6403"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=47420"}],"wp:term":[{"taxonomy":"job_listing_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/job-types?post=47420"},{"taxonomy":"job_listing_statue","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing_statue?post=47420"},{"taxonomy":"job_listing_experience","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing_experience?post=47420"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}