{"id":44251,"date":"2026-07-24T00:00:00","date_gmt":"2026-07-23T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/inserat\/44251\/"},"modified":"2026-07-25T20:08:07","modified_gmt":"2026-07-25T18:08:07","slug":"sjob-14319733","status":"publish","type":"job_listing","link":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/inserat\/44251\/","title":{"rendered":"Kundenservice-Mitarbeiter (m\/w\/d) \u2013 Schwerpunkt Remotefix"},"content":{"rendered":"\n<p>Willkommen beim Experten f\u00fcr den Kaffeegenuss au\u00dfer Haus. Die Tchibo Coffee SERVICE-TEAM GmbH ist als technischer Dienstleister f\u00fcr vielf\u00e4ltige Kaffeevollautomaten t\u00e4tig. Unser Team, bestehend aus \u00fcber 150 Kolleginnen und Kollegen, ist bundesweit unterwegs, um den besten Service an Hei\u00dfgetr\u00e4nkeautomaten zu liefern. Unser Aufgabenspektrum greift jedoch noch weiter: Auch die DGUV-Pr\u00fcfungen an den allbekannten Tchibo-Regalen liegen in unserer Hand.<br \/> Wachsen Sie mit uns und stellen Sie Ihre Leidenschaft f\u00fcr Kaffee, Technik, Kundenzufriedenheit und Service zur Verf\u00fcgung. Ihre Ideen und Innovationen werden geh\u00f6rt und gemeinsam versucht umzusetzen. Ergreifen Sie die Chance, im kollegialen Mitarbeiterumfeld mit uns die t\u00e4glichen Herausforderungen zu meistern und entdecken Sie Ihre Begeisterung f\u00fcr Kaffee!<\/p><br \/><ul>  <li>Entgegennahme und Bearbeitung technischer Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem<\/li>  <li>Durchf\u00fchrung von Remotefix-Support (Fernwartung, einfache Fehlerdiagnose und Probleml\u00f6sung)<\/li>  <li>Unterst\u00fctzung bei der St\u00f6rungsanalyse und Dokumentation im System<\/li>  <li>Enge Zusammenarbeit mit dem technischen Au\u00dfendienst und der Disposition<\/li>  <li>Technische Beratung zu Maschinen und Serviceleistungen<\/li>  <li>Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch l\u00f6sungsorientierte Kommunikation<\/li> <\/ul><br \/><ul>  <li>Abgeschlossene kaufm\u00e4nnische oder technische Ausbildung (z. B. IT-Systemkaufmann\/-frau, Mechatroniker:in, B\u00fcrokaufmann\/-frau)<br \/>  \u2013 oder entsprechende Berufserfahrung bzw. starkes technisches Interesse<br \/>  (Auch Quereinsteiger:innen mit technischem Verst\u00e4ndnis sind herzlich willkommen!)<\/li>  <li>Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im technischen Umfeld<\/li>  <li>Interesse an Technik und Grundkenntnisse in der Fehlerdiagnose (z. B. Kaffeemaschinen, Ger\u00e4te oder IT)<\/li>  <li>Gute Kommunikationsf\u00e4higkeit, Geduld und Freude am direkten Kundenkontakt<\/li>  <li>Sicherer Umgang mit MS Office und Ticketsystemen<\/li> <\/ul>  <p><strong>Das Besondere an dieser Position:<\/strong><br \/> Diese Position bietet den idealen Einstieg in den technischen Kundenservice. Sie werden praxisnah eingearbeitet, arbeiten eng mit erfahrenen Kolleg:innen zusammen und lernen, technische Themen im direkten Kundenkontakt souver\u00e4n zu bearbeiten<\/p><br \/><ul>  <li>Sicherer Arbeitsplatz in einem unbefristeten Arbeitsverh\u00e4ltnis<\/li>  <li>Eine abwechslungsreiche und spannende T\u00e4tigkeit in einem sympathischen Team mit flachen Hierarchien<\/li>  <li>Einen Mitarbeiterrabatt auf die Artikel des Tchibo Online-Shops<\/li>  <li>Einen Beitrag f\u00fcr die Nutzung von Fitnessstudios<\/li>  <li>Teilnahme am Eurorad<\/li>  <li>Einen Zuschuss f\u00fcr \u00f6ffentliche Verkehrsmittel<\/li>  <li>Monatlicher Kaffee f\u00fcr Zuhause <\/li> <\/ul>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"template":"","meta":{"_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"yes","_seopress_robots_follow":"yes","_seopress_robots_imageindex":"yes","_seopress_robots_snippet":"yes","_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_robots_breadcrumbs":"","_seopress_robots_freeze_modified_date":"","_seopress_robots_custom_modified_date":"","_seopress_robots_canonical":"","_seopress_social_fb_title":"","_seopress_social_fb_desc":"","_seopress_social_fb_img":"","_seopress_social_fb_img_attachment_id":0,"_seopress_social_fb_img_width":0,"_seopress_social_fb_img_height":0,"_seopress_social_twitter_title":"","_seopress_social_twitter_desc":"","_seopress_social_twitter_img":"","_seopress_social_twitter_img_attachment_id":0,"_seopress_social_twitter_img_width":0,"_seopress_social_twitter_img_height":0,"_seopress_redirections_value":"","_seopress_redirections_enabled":"","_seopress_redirections_enabled_regex":"","_seopress_redirections_logged_status":"","_seopress_redirections_param":"","_seopress_redirections_type":0,"_seopress_analysis_target_kw":"","_job_source":"stepstone","_promoted":"","_job_location":"Hamburg","_application":"https:\/\/www.stepstone.de\/stellenangebote--kundenservice-mitarbeiter-m-w-d-schwerpunkt-remotefix-hamburg-tchibo-coffee-service-team-gmbh--14319733-inline.html?&cid=partner_krafthand___SP&adjust_t=1bbth7ql_1bjy99sm&adjust_campaign=partner_krafthand___SP","_company_name":"Tchibo Coffee SERVICE-TEAM GmbH","_company_website":"","_company_tagline":"","_company_twitter":"","_company_video":"","_filled":0,"_featured":0,"_remote_position":0,"_job_salary":"","_job_salary_currency":"","_job_salary_unit":""},"job-types":[17,18],"job_listing_statue":[13],"job_listing_experience":[14],"class_list":["post-44251","job_listing","type-job_listing","status-publish","hentry","job_listing_type-homeoffice-moeglich","job_listing_type-teilzeit","job_listing_statue-feste-anstellung","job_listing_experience-mit-berufserfahrung","job-type-homeoffice-moeglich","job-type-teilzeit","job_listing_stepstone"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings\/44251","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/job_listing"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=44251"}],"wp:term":[{"taxonomy":"job_listing_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/job-types?post=44251"},{"taxonomy":"job_listing_statue","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing_statue?post=44251"},{"taxonomy":"job_listing_experience","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing_experience?post=44251"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}