{"id":41631,"date":"2026-06-17T00:00:00","date_gmt":"2026-06-16T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/inserat\/41631\/"},"modified":"2026-06-21T20:35:50","modified_gmt":"2026-06-21T18:35:50","slug":"sjob-14164107","status":"publish","type":"job_listing","link":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/inserat\/41631\/","title":{"rendered":"Global Service Delivery Specialist for Mobility Services (m\/w\/div.) &#8211; Remote Fahrzeugdiagnostik"},"content":{"rendered":"\n<p>M\u00f6chten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology &#8211; mit uns verbessern Sie die Lebensqualit\u00e4t der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.<\/p><p>Die <em>Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH<\/em> freut sich auf Ihre Bewerbung!<\/p><br \/>Anstellungsart: Unbefristet<br \/>Arbeitszeit: Vollzeit<br \/>Arbeitsort: Leipzig<br \/><ul><li>Als zentraler Ansprechpartner bringst du dein Kfz-Wissen strategisch und operativ in unsere Pannenhilfe ein und gestaltest effiziente Reparatur- und Supportprozesse.<\/li><li>Du baust eine zentrale Wissensdatenbank auf und managst diese. In enger Zusammenarbeit mit anderen Bosch-Einheiten stellst du sicher, dass alle Inhalte stets aktuell, relevant und von hoher Qualit\u00e4t sind. Dabei sp\u00fcrst du proaktiv Wissensl\u00fccken auf und schlie\u00dft sie.<\/li><li>Du erstellst verst\u00e4ndliche Anleitungen und Schulungsunterlagen, die unsere Service-Agenten bef\u00e4higen, Fahrern am Telefon eine effektive \u201eErste Hilfe\u201c zu leisten, oft mit dem Ergebnis, dass diese direkt zur Werkstatt weiterfahren k\u00f6nnen. Parallel stellst du sicher, dass auch unsere externen Partner bestens f\u00fcr ihre Eins\u00e4tze geschult und ger\u00fcstet sind.<\/li><li>Du konzipierst und begleitest Trainingsprogramme. Du \u00fcberwachst den Erfolg der Schulungen und sorgst daf\u00fcr, dass die Teams immer \u00fcber das neueste Wissen verf\u00fcgen, damit wir unsere Servicequalit\u00e4t kontinuierlich steigern k\u00f6nnen.<\/li><li>Du optimierst die Schnittstelle zwischen dem 1st und 2nd Level Support. Du definierst klare Kommunikations- und Eskalationswege, um eine nahtlose \u00dcbergabe und schnelle Bearbeitung zu gew\u00e4hrleisten, sodass komplexe F\u00e4lle ohne Umwege direkt beim richtigen Experten landen.<\/li><li>Du h\u00e4ltst Ausschau nach zukunftsweisenden Technologien. Ob KI-gest\u00fctzte Diagnosetools oder Augmented-Reality-Anwendungen, du identifizierst Potenziale und pr\u00fcfst, wie wir damit unseren Service nachhaltig verbessern k\u00f6nnen.<\/li><\/ul><br \/><ul><li><strong>Ausbildung<\/strong>: eine abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. als Kfz-Mechatroniker\/in oder Automobiltechniker\/in) oder Vergleichbares und exzellente Erfahrung in der Fehlerdiagnose<\/li><li><strong>Erfahrungen und Know-how: <\/strong>idealerweise Cross-OEM-Erfahrung und ein tiefes Verst\u00e4ndnis f\u00fcr unterschiedliche Fahrzeugmodelle und -technologien, praktische Erfahrung im Kundenservice oder im technischen Support, idealerweise aus der Pannenhilfe<\/li><li><strong>Arbeitsweise<\/strong>: strukturiert, analytisch, l\u00f6sungsorientiert, F\u00e4higkeit, komplexe technische Inhalte pr\u00e4zise, verst\u00e4ndlich und zielgruppengerecht zu vermitteln<\/li><li><strong>Pers\u00f6nlichkeit<\/strong>: Teamplayer mit hoher Eigeninitiative und einer ausgepr\u00e4gten Service-Mentalit\u00e4t, Interesse an neuen Technologien wie KI und AR und deren Einsatz im Servicebereich<\/li><li><strong>Sprachen<\/strong>: Sehr gutes Englisch sowie erweiterte Deutschkenntnisse<\/li><\/ul><br \/><p>    <\/p><ul>    <li><b>Work-Life-Balance<\/b>: Flexibles Arbeiten hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell.<\/li>    <li><b>Gesundheit und Sport<\/b>: Breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitaeten.<\/li>    <li><b>Kinderbetreuung<\/b>: Vermittlungsservice fuer Kinderbetreuungsangebote.<\/li>    <li><b>Mitarbeiterrabatte<\/b>: Verguenstigungen fuer Mitarbeiter.<\/li>    <li><b>Freiraum fuer Kreativitaet<\/b>: Freiraeume fuer kreatives Arbeiten.<\/li>    <li><b>Betriebliche Sozialberatung und Pflege<\/b>: Sozialberatung und Vermittlungsservice fuer Pflegedienstleistungen.<\/li>    <\/ul>       <p><\/p>    <p>Die zukuenftige Personalabteilung oder der Fachbereich informiert gerne ueber den individuellen Leistungskatalog.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":6610,"template":"","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"yes","_seopress_analysis_target_kw":"","_job_source":"stepstone","_promoted":"","_job_location":"Leipzig","_application":"https:\/\/www.stepstone.de\/stellenangebote--global-service-delivery-specialist-for-mobility-services-m-w-div-remote-fahrzeugdiagnostik-leipzig-bosch-gruppe--14164107-inline.html?&cid=partner_krafthand___SP&adjust_t=1bbth7ql_1bjy99sm&adjust_campaign=partner_krafthand___SP","_company_name":"Bosch Gruppe","_company_website":"","_company_tagline":"","_company_twitter":"","_company_video":"","_filled":0,"_featured":0,"_remote_position":0,"_job_salary":"","_job_salary_currency":"","_job_salary_unit":""},"job-types":[17,9],"job_listing_statue":[13],"job_listing_experience":[14],"class_list":["post-41631","job_listing","type-job_listing","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","job_listing_type-homeoffice-moeglich","job_listing_type-vollzeit","job_listing_statue-feste-anstellung","job_listing_experience-mit-berufserfahrung","job-type-homeoffice-moeglich","job-type-vollzeit","job_listing_stepstone"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings\/41631","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/job_listing"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6610"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=41631"}],"wp:term":[{"taxonomy":"job_listing_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/job-types?post=41631"},{"taxonomy":"job_listing_statue","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing_statue?post=41631"},{"taxonomy":"job_listing_experience","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing_experience?post=41631"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}