{"id":40419,"date":"2026-06-17T00:00:00","date_gmt":"2026-06-16T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/inserat\/40419\/"},"modified":"2026-06-21T20:35:18","modified_gmt":"2026-06-21T18:35:18","slug":"sjob-14097797","status":"publish","type":"job_listing","link":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/inserat\/40419\/","title":{"rendered":"Kaufm\u00e4nnischer Mitarbeiter im After Sales mit technischem Background (m\/w\/d)"},"content":{"rendered":"\n<p>Die Pfannenberg-Gruppe ist ein international t\u00e4tiges Industrieunternehmen in der Elektrotechnik. Erfolgreich entwickeln, produzieren und vertreiben wir technisch hochwertige Produkte. Wir sind in den Bereichen Klimatisierung und Ausr\u00fcstung von Schaltschr\u00e4nken, Prozessk\u00fchlung und Signaltechnologie t\u00e4tig, insbesondere f\u00fcr die &#8222;Sicherheit f\u00fcr Mensch, Maschine und Umwelt!&#8220;.<\/p><p>Service ist ein zentraler Aspekt in der Beziehung zu unseren Kunden und bildet eine wichtige Grundlage f\u00fcr die erfolgreiche Entwicklung unseres Unternehmens. In unserem Service-Team sind viele F\u00e4higkeiten gefragt, vor allem ein ausgepr\u00e4gter Servicegedanke, Professionalit\u00e4t in der Betreuung von Servicef\u00e4llen und Spa\u00df an der Vielseitigkeit des Servicegesch\u00e4fts \u2013 mit dem Kunden im Fokus.<\/p><p>Zur Verst\u00e4rkung unseres bestehenden Teams suchen wir ab sofort am Standort Hamburg einen<\/p><p><strong>Kaufm\u00e4nnischen Mitarbeiter im After Sales mit technischem Background (m\/w\/d)<\/strong><\/p><br \/><ul><li>Als zentrale Ansprechperson begleiten Sie <strong>Kundenanfragen im Service proaktiv und l\u00f6sungsorientiert \u00fcber den gesamten Prozess<\/strong> hinweg<\/li><li><strong>Eigenverantwortlich steuern Sie Servicef\u00e4lle<\/strong> \u2013 strukturiert von der Erfassung bis zum erfolgreichen Abschluss<\/li><li><strong>Im CRM priorisieren und bewerten Sie Anfragen<\/strong> effizient und schaffen klare Transparenz<\/li><li>In <strong>enger Abstimmung <\/strong>mit Technical Service, Quality, Supply Chain sowie internationalen Teams sorgen Sie f\u00fcr reibungslose Abl\u00e4ufe<\/li><li>Auch <strong>komplexe Situationen und Eskalationen managen<\/strong> Sie souver\u00e4n und behalten jederzeit den \u00dcberblick<\/li><li>Eine <strong>klare, proaktive und kundenfokussierte Kommunikation<\/strong> stellen Sie durchg\u00e4ngig sicher<\/li><li><strong>Optimierungspotenziale<\/strong> erkennen Sie fr\u00fchzeitig und treiben die <strong>Weiterentwicklung von Serviceprozessen und Leistungen<\/strong> aktiv voran<\/li><\/ul><br \/><ul><li>Sie verf\u00fcgen \u00fcber eine <strong>abgeschlossene technische Ausbildung<\/strong> (z.\u202fB. als Mechatroniker, K\u00e4ltetechniker, Elektroniker) oder bringen eine vergleichbare Qualifikation mit<\/li><li>Alternativ haben Sie eine <strong>kaufm\u00e4nnische Ausbildung<\/strong> absolviert und sich durch praktische Erfahrung oder gezielte Weiterbildungen <strong>ein fundiertes technisches Verst\u00e4ndnis<\/strong> aufgebaut<\/li><li>Idealerweise konnten Sie bereits <strong>mehrere Jahre Erfahrung im After Sales oder im technischen Service <\/strong>sammeln \u2013 vorzugsweise in einem industriellen Umfeld<\/li><li>Sie haben Freude daran, <strong>Abl\u00e4ufe zu koordinieren und Prozesse aktiv zu steuern<\/strong> sowie weiterzuentwickeln<\/li><li>Eine <strong>ausgepr\u00e4gte Kundenorientierung<\/strong> sowie eine <strong>klare und wertsch\u00e4tzende Kommunikation<\/strong> zeichnen Sie aus<\/li><li>Sie gehen Aufgaben <strong>analytisch, strukturiert und mit einem klaren L\u00f6sungsfokus<\/strong> an<\/li><li>Der <strong>sichere Umgang mit ERP-Systemen<\/strong> (z.\u202fB. SAP) <strong>und CRM-Tools<\/strong> (z.\u202fB. HubSpot) ist Ihnen vertraut<\/li><li>Sie <strong>arbeiten selbstst\u00e4ndig und zuverl\u00e4ssig <\/strong>und behalten auch in anspruchsvollen Situationen stets den \u00dcberblick<\/li><li><strong>Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse<\/strong> runden Ihr Profil ab<\/li><\/ul><br \/><ul><li>Ein unbefristetes Arbeitsverh\u00e4ltnis<\/li><li>Eine attraktive Verg\u00fctung<\/li><li>30 Urlaubstage pro Jahr<\/li><li>Flexible Arbeitszeiten und M\u00f6glichkeit zum Mobilen Arbeiten<\/li><li>Umfangreiche Mitarbeitervorteile, wie Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge &#038; verm\u00f6genswirksame Leistungen, Mitarbeiterrabatte \u00fcber Corporate Benefits und B\u00e4derland, Zuschuss zum DeutschlandTicket, JobRad, Kantine, Mitarbeiterparkpl\u00e4tze mit E-Lades\u00e4ulen<\/li><li>Strukturierte Einarbeitung durch einen pers\u00f6nlichen Paten und die F\u00fchrungskraft<\/li><li>Weiterbildungsm\u00f6glichkeiten, z.B. interne und externe Schulungen<\/li><li>Mitarbeiterevents wie Weihnachtsfeier, Fu\u00dfballturnier oder After Work Treffen<\/li><li>Und nat\u00fcrlich nette Kolleginnen und Kollegen in einem famili\u00e4ren Unternehmensumfeld<\/li><\/ul>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":10720,"template":"","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"yes","_seopress_analysis_target_kw":"","_job_source":"stepstone","_promoted":"","_job_location":"Hamburg","_application":"https:\/\/www.stepstone.de\/stellenangebote--kaufmaennischer-mitarbeiter-im-after-sales-mit-technischem-background-m-w-d-hamburg-pfannenberg-group-holding-gmbh--14097797-inline.html?&cid=partner_krafthand___SP&adjust_t=1bbth7ql_1bjy99sm&adjust_campaign=partner_krafthand___SP","_company_name":"Pfannenberg Group Holding GmbH","_company_website":"","_company_tagline":"","_company_twitter":"","_company_video":"","_filled":0,"_featured":0,"_remote_position":0,"_job_salary":"","_job_salary_currency":"","_job_salary_unit":""},"job-types":[17,9],"job_listing_statue":[13],"job_listing_experience":[14],"class_list":["post-40419","job_listing","type-job_listing","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","job_listing_type-homeoffice-moeglich","job_listing_type-vollzeit","job_listing_statue-feste-anstellung","job_listing_experience-mit-berufserfahrung","job-type-homeoffice-moeglich","job-type-vollzeit","job_listing_stepstone"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings\/40419","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/job_listing"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10720"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=40419"}],"wp:term":[{"taxonomy":"job_listing_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/job-types?post=40419"},{"taxonomy":"job_listing_statue","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing_statue?post=40419"},{"taxonomy":"job_listing_experience","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing_experience?post=40419"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}