{"id":38533,"date":"2026-05-06T00:00:00","date_gmt":"2026-05-05T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/inserat\/38533\/"},"modified":"2026-05-07T20:15:36","modified_gmt":"2026-05-07T18:15:36","slug":"sjob-13991842","status":"publish","type":"job_listing","link":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/inserat\/38533\/","title":{"rendered":"Kundenbetreuer \/ Technischer Support (m\/w\/d) \u2013 Monitoring &#038; Cash-L\u00f6sungen im Innendienst"},"content":{"rendered":"\n<p>  Die Prosegur ist Deutschlands Marktf\u00fchrer im Geld- und Werttransport und bietet umfassende Dienstleistungen im Bereich Sicherheitslogistik an. Zum Serviceportfolio geh\u00f6ren neben Geldtransport und Geldbearbeitung auch Cash Management L\u00f6sungen, Geldautomaten-Services, automatisierte Bargeldl\u00f6sungen sowie Werte- und Kurierlogistik. Als einer der f\u00fchrenden globalen Sicherheitsdienstleister besch\u00e4ftigt Prosegur \u00fcber 160.000 Mitarbeiter in Europa, Lateinamerika, Australien, Asien und S\u00fcdafrika. Davon sind f\u00fcr die Prosegur in Deutschland rund 4.500 Mitarbeiter t\u00e4tig. <\/p> <p>  F\u00fcr das Team Monitoring innerhalb des Solution Management Centers (SMC) der Prosegur Cash Services Germany GmbH in Ratingen suchen wir ab sofort Verst\u00e4rkung! <\/p> <p>  <b>Kundenbetreuer \/ Technischer Support (m\/w\/d) \u2013 Monitoring &#038; Cash-L\u00f6sungen im Innendienst | Ratingen<\/b> <\/p> <p>  <b>&#8211; Vollzeit &#8211;<\/b> Sie sind technikaffin, kommunikationsstark und haben Erfahrung im Kundenservice? Dann sorgen Sie bei Prosegur daf\u00fcr, dass unsere Einzahll\u00f6sungen reibungslos funktionieren \u2013 als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technik und Service. <\/p><br \/><p>  Im Bereich Monitoring \u00fcbernehmen Sie eine zentrale Rolle in der technischen Kundenbetreuung und der \u00dcberwachung von Bargeldsystemen: <\/p> <ul>  <li>  <b>Kundenservice &#038; Support: <\/b>Bearbeitung von Kundenanfragen (telefonisch &#038; schriftlich) zu technischen Problemen im Bereich Bargeldautomation, Einzahlautomaten und Cash-Management-Systeme  <\/li>  <li>  <b>Technisches Monitoring<\/b>: \u00dcberwachung von Einzahlger\u00e4ten, St\u00f6rungsanalyse, F\u00fcllstandskontrolle und Einleitung von Ma\u00dfnahmen<br \/>Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Technik, Logistik und Service  <\/li>  <li>  <b>Systemadministration:<\/b> Einrichtung und Deaktivierung von Ger\u00e4ten in unseren IT-Systemen, Verwaltung von Nutzerzug\u00e4ngen  <\/li>  <li>  <b>Installationssupport:<\/b> Unterst\u00fctzung von Technikern bei der Inbetriebnahme von Smart Cash Ger\u00e4ten  <\/li>  <li>  <b>Reklamationsbearbeitung:<\/b> Eigenst\u00e4ndige Bearbeitung von Differenzen und St\u00f6rungen im Rahmen definierter Service Level Agreements (SLA)  <\/li>  <li>  <b>Prozess\u00fcberwachung: <\/b>Sicherstellung der Einhaltung von Kundenvereinbarungen und Serviceprozessen  <\/li> <\/ul><br \/><ul>  <li>  Abgeschlossene kaufm\u00e4nnische oder technische Ausbildung (z. B.<b> IT-Systemkaufmann\/-frau, Industriekaufmann\/-frau, Mechatroniker\/in, Fachinformatiker\/in, Kaufmann\/-frau f\u00fcr B\u00fcromanagement, Servicefachkraft)<\/b>  <\/li>  <li>  Berufserfahrung im <b>Kundensupport, technischen Service, Helpdesk oder IT-Support<\/b>  <\/li>  <li>  Ausgepr\u00e4gte technische Affinit\u00e4t und Interesse an Bargeldtechnologie  <\/li>  <li>  Gute Kenntnisse in MS Office (Excel, Outlook, Word)  <\/li>  <li>  Idealerweise Kenntnisse im Bereich Geld- und Wertlogistik, Cash Handling, Bankentechnik oder Zahlungssysteme  <\/li>  <li>  Ihre F\u00fchrungszeugnus ist einwandfrei und Sie verf\u00fcgen \u00fcber eine positive Schufa.  <\/li> <\/ul><br \/><ul>  <li>  Abwechslungsreiche T\u00e4tigkeit in einem internationalen Konzern mit regionalem Bezug.  <\/li>  <li>  Einstieg in ein systemrelevantes Unternehmen in einer au\u00dfergew\u00f6hnlichen Branche.  <\/li>  <li>  30 Tage Urlaub und ein unbefristeter Arbeitsvertrag  <\/li>  <li>  Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten  <\/li>  <li>  Gute Erreichbarkeit mit \u00d6PNV und PKW  <\/li>  <li>  Corporate Benefits wie bspw. Mitarbeiterrabatte, Fitnessangebote, u.v.m.  <\/li> <\/ul>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":27884,"template":"","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"yes","_job_source":"stepstone","_promoted":"","_job_location":"Ratingen","_application":"https:\/\/www.stepstone.de\/stellenangebote--kundenbetreuer-technischer-support-m-w-d-monitoring-cash-loesungen-im-innendienst-ratingen-prosegur-cash-services-germany-gmbh--13991842-inline.html?&cid=partner_krafthand___SP&adjust_t=1bbth7ql_1bjy99sm&adjust_campaign=partner_krafthand___SP","_company_name":"Prosegur Cash Services Germany GmbH","_company_website":"","_company_tagline":"","_company_twitter":"","_company_video":"","_filled":0,"_featured":0,"_remote_position":0,"_job_salary":"","_job_salary_currency":"","_job_salary_unit":""},"job-types":[9],"job_listing_statue":[13],"job_listing_experience":[14,12],"class_list":{"0":"post-38533","1":"job_listing","2":"type-job_listing","3":"status-publish","4":"has-post-thumbnail","5":"hentry","6":"job_listing_type-vollzeit","7":"job_listing_statue-feste-anstellung","8":"job_listing_experience-mit-berufserfahrung","9":"job_listing_experience-ohne-berufserfahrung","11":"job-type-vollzeit","12":"job_listing_stepstone"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings\/38533","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/job_listing"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27884"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=38533"}],"wp:term":[{"taxonomy":"job_listing_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/job-types?post=38533"},{"taxonomy":"job_listing_statue","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing_statue?post=38533"},{"taxonomy":"job_listing_experience","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing_experience?post=38533"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}