{"id":38314,"date":"2026-05-04T00:00:00","date_gmt":"2026-05-03T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/inserat\/38314\/"},"modified":"2026-05-07T20:28:01","modified_gmt":"2026-05-07T18:28:01","slug":"sjob-13970356","status":"publish","type":"job_listing","link":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/inserat\/38314\/","title":{"rendered":"Gesamtserviceleiter \/ Leitung After-Sales (m\/w\/d)"},"content":{"rendered":"\n<p>Die AVAG Holding SE ist eine der gr\u00f6\u00dften unabh\u00e4ngigen Automobilhandelsgruppen Europas. Von Augsburg aus gestalten wir mit rund 6.000 engagierten Mitarbeitenden an knapp 200 Handelsstandorten die Mobilit\u00e4t von heute und morgen. Als eigent\u00fcmergef\u00fchrtes Familienunternehmen mit \u00fcber 110 Jahren Geschichte verbinden wir Tradition mit Innovation und schaffen Perspektiven f\u00fcr Menschen, die den Automobilhandel aktiv mitgestalten m\u00f6chten.<\/p>  <p>F\u00fcr einen unserer etablierten Betriebe im Gro\u00dfraum Stuttgart \u2013 eine Automobilhandelsgruppe mit mehreren Standorten und einer starken regionalen Marktstellung \u2013 suchen wir zum n\u00e4chstm\u00f6glichen Zeitpunkt eine erfahrene, unternehmerisch denkende F\u00fchrungspers\u00f6nlichkeit f\u00fcr die Gesamtleitung des After-Sales-Bereichs.<\/p>  <p><strong>Gesamtserviceleiter \/ Leitung After-Sales (m\/w\/d)<\/strong><br \/> After-Sales-F\u00fchrungsposition mit standort\u00fcbergreifender Gesamtverantwortung<\/p><br \/><ul>  <li><strong>Gesamtleitung After-Sales: <\/strong>Operative und strategische Verantwortung f\u00fcr den gesamten After-Sales-Bereich an allen Standorten \u2013 von der Serviceannahme bis zur Fahrzeugr\u00fcckgabe.<\/li>  <li><strong>Personalf\u00fchrung &#038; Teamentwicklung: <\/strong>Disziplinarische und fachliche F\u00fchrung aller Serviceberater\/innen, Werkstattleiter und Teamleiter; F\u00f6rderung einer leistungsorientierten und wertsch\u00e4tzenden Unternehmenskultur.<\/li>  <li><strong>Ergebnis- &#038; Budgetverantwortung: <\/strong>Planung, Steuerung und \u00dcberwachung von Umsatz, Deckungsbeitr\u00e4gen und Kostenstrukturen im After-Sales; regelm\u00e4\u00dfiges Reporting an die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung.<\/li>  <li><strong>Kennzahlenmanagement (KPIs): <\/strong>Analyse und Steuerung relevanter Servicekennzahlen (Auslastung, Durchlaufzeiten, CSI, Umsatz je Serviceberater) sowie Ableitung und Umsetzung gezielter Ma\u00dfnahmen.<\/li>  <li><strong>Qualit\u00e4tssicherung &#038; Prozessoptimierung: <\/strong>Sicherstellung einheitlicher Qualit\u00e4tsstandards gem\u00e4\u00df Herstellervorgaben; kontinuierliche Optimierung der Werkstatt- und Serviceprozesse an allen Standorten.<\/li>  <li><strong>Kundenbetreuung &#038; Beschwerdemanagement: <\/strong>Pers\u00f6nliche Verantwortung f\u00fcr anspruchsvolle Privat- und Flottenkunden sowie professionelle Bearbeitung von Reklamationen und Eskalationen.<\/li>  <li><strong>Schnittstellenmanagement: <\/strong>Enge Abstimmung mit Werkstattleitung, Verkauf, Teilevertrieb und Herstellern; Steuerung von Garantie- und Kulanzprozessen.<\/li>  <li><strong>Strategische Weiterentwicklung: <\/strong>Identifikation von Wachstumspotenzialen im Service- und Ersatzteilgesch\u00e4ft; Mitgestaltung der After-Sales-Strategie in enger Zusammenarbeit mit der Unternehmensleitung.<\/li> <\/ul><br \/><ul>  <li><strong>Ausbildung &#038; Qualifikation: <\/strong>Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Gewerbe, idealerweise mit Weiterbildung zum Kfz-Meister (m\/w\/d), Automobil-Betriebswirt (m\/w\/d) oder Serviceberater-Zertifizierung \u2013 alternativ kaufm\u00e4nnische Ausbildung mit nachgewiesener Branchenerfahrung im Automobilhandel.<\/li>  <li><strong>F\u00fchrungserfahrung: <\/strong>Mehrj\u00e4hrige, nachgewiesene F\u00fchrungserfahrung im Service- oder After-Sales-Bereich eines Autohauses oder einer Automobilhandelsgruppe \u2013 idealerweise mit standort\u00fcbergreifender Verantwortung.<\/li>  <li><strong>Betriebswirtschaftliches Denken: <\/strong>Ausgepr\u00e4gte Ergebnisorientierung, sicherer Umgang mit KPIs und Erfahrung in der wirtschaftlichen Steuerung eines After-Sales-Bereichs.<\/li>  <li><strong>Kommunikations- &#038; Durchsetzungsst\u00e4rke: <\/strong>\u00dcberzeugendes, verbindliches Auftreten gegen\u00fcber Mitarbeitenden, Kunden und der Gesch\u00e4ftsleitung; nachgewiesene F\u00e4higkeit, Teams zu motivieren und weiterzuentwickeln.<\/li>  <li><strong>Technisches Verst\u00e4ndnis: <\/strong>Fundiertes Verst\u00e4ndnis moderner Fahrzeugtechnik, idealerweise Kenntnisse in Elektro- und Hybridfahrzeugen sowie Aftersales-relevanter Technologien.<\/li>  <li><strong>IT-Kompetenz: <\/strong>Sicherer Umgang mit Dealer-Management-Systemen (DMS) sowie MS Office; herstellerspezifische IT-Kenntnisse von Vorteil.<\/li>  <li><strong>Mobilit\u00e4t: <\/strong>F\u00fchrerschein Klasse B sowie Bereitschaft zu regelm\u00e4\u00dfigen Fahrten zwischen den Standorten im Gro\u00dfraum Stuttgart.<\/li> <\/ul><br \/><p><strong>Eine F\u00fchrungsposition mit echter Gestaltungsverantwortung \u2013 in einem wachstumsstarken, zukunftsorientierten Unternehmensumfeld.<\/strong><\/p>  <ul>  <li>Sie erhalten ein attraktives Verg\u00fctungspaket: \u00fcberdurchschnittliches Fixgehalt plus leistungsabh\u00e4ngige Provision<\/li>  <li>Sie bekommen eine eigenverantwortliche F\u00fchrungsposition mit hohem Gestaltungsspielraum \u00fcber mehrere Standorte<\/li>  <li>Sie starten bei uns in eine durchg\u00e4ngig strukturierte Einarbeitung mit langfristiger Perspektiven in einer der gr\u00f6\u00dften europ\u00e4ischen Automobilhandelsgruppen<\/li>  <li>Sie erweitern Ihre F\u00e4higkeiten durch regelm\u00e4\u00dfige Weiterbildungen und Schulungen in unserer eigenen Akademie.<\/li>  <li>Sie starten mit einem Motivierten Team in modernem, wachstumsorientiertem Umfeld und erhalten alles, was Sie f\u00fcr Ihren Arbeitsplatz ben\u00f6tigen\u2013 ob im B\u00fcro mit Top Ausstattung und einen Firmenwagen<\/li>  <li>Sie haben Anspruch auf eine betriebliche Altersversorgung.<\/li>  <li>Sie werden mit individuellen Leistungspr\u00e4mien belohnt.<\/li>  <li>Sie bleiben dank unseres Firmenfitnessprogramms fit und f\u00f6rdern aktiv Ihre Gesundheit.<\/li>  <li>Sie nutzen unser Bike Leasing Programm f\u00fcr nachhaltige Mobilit\u00e4t.<\/li>  <li>Sie genie\u00dfen mit unseren Corporate Benefits exklusive Rabatte von namhaften Partnern.<\/li> <\/ul>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":6241,"template":"","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"yes","_job_source":"stepstone","_promoted":"","_job_location":"Gro\u00dfraum Stuttgart","_application":"https:\/\/www.stepstone.de\/stellenangebote--gesamtserviceleiter-leitung-after-sales-m-w-d-grossraum-stuttgart-avag-holding-se--13970356-inline.html?&cid=partner_krafthand___SP&adjust_t=1bbth7ql_1bjy99sm&adjust_campaign=partner_krafthand___SP","_company_name":"AVAG Holding SE","_company_website":"","_company_tagline":"","_company_twitter":"","_company_video":"","_filled":0,"_featured":0,"_remote_position":0,"_job_salary":"","_job_salary_currency":"","_job_salary_unit":""},"job-types":[9],"job_listing_statue":[13],"job_listing_experience":[14,16],"class_list":{"0":"post-38314","1":"job_listing","2":"type-job_listing","3":"status-publish","4":"has-post-thumbnail","5":"hentry","6":"job_listing_type-vollzeit","7":"job_listing_statue-feste-anstellung","8":"job_listing_experience-mit-berufserfahrung","9":"job_listing_experience-mit-personalverantwortung","11":"job-type-vollzeit","12":"job_listing_stepstone"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings\/38314","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/job_listing"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6241"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=38314"}],"wp:term":[{"taxonomy":"job_listing_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/job-types?post=38314"},{"taxonomy":"job_listing_statue","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing_statue?post=38314"},{"taxonomy":"job_listing_experience","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing_experience?post=38314"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}