{"id":35959,"date":"2026-03-26T00:00:00","date_gmt":"2026-03-25T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/inserat\/35959\/"},"modified":"2026-04-05T21:34:14","modified_gmt":"2026-04-05T19:34:14","slug":"sjob-13818932","status":"publish","type":"job_listing","link":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/inserat\/35959\/","title":{"rendered":"Leiter Serviceberatung (w\/m\/x)"},"content":{"rendered":"\n<p>Mit unseren Marken BMW, MINI, Rolls-Royce und BMW Motorrad sind wir einer der weltweit f\u00fchrenden Premium-Hersteller von Automobilen sowie Motorr\u00e4dern und dar\u00fcber hinaus Anbieter von Premium-Finanz- und Mobilit\u00e4tsdienstleistungen.<\/p> <p>Am Standort <b>Berlin<\/b> suchen wir Sie als<\/p> <h3>Leiter Serviceberatung (w\/m\/x)<\/h3> <p><\/p><br \/><p><strong>GL\u00dcCKLICKE KUND:INNEN SIND DAS SCH\u00d6NSTE FEEDBACK.<\/strong><\/p> <p><strong>TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT.<\/strong><\/p> <p>Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus &#8211; mit ihrer Leidenschaft, ihrem Gesch\u00e4ftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gesp\u00fcr daf\u00fcr, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den pers\u00f6nlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertsch\u00e4tzung, aber auch mit gro\u00dfz\u00fcgigen Benefits belohnt.<\/p> <p><\/p> <p><\/p> <p>Bei BMW Berlin gestalten Sie das Aftersales-Umfeld und treiben die operative Exzellenz voran. Sie arbeiten in einem serviceorientierten Team am Standort Berlin Kaiserdamm.<\/p> <p><\/p> <p><\/p> <p>Was erwartet Sie?<\/p> <ul>  <li>Sie steuern, \u00fcberwachen und optimieren alle Prozesse Ihres Verantwortungsbereichs als Leiter:in Serviceberatung.<\/li>  <li>Dabei stellen Sie eine nachhaltige Kundenzufriedenheit sicher.<\/li>  <li>Sie f\u00fchren Ihr Team disziplinarisch, planen den Personaleinsatz und setzen Ziele um.<\/li>  <li>Verantwortlich sind Sie f\u00fcr Budget-, Kostensteuerung sowie KPIs und deren Zielerreichung.<\/li>  <li>Dar\u00fcber hinaus wirken Sie bei der Erstellung und Umsetzung operativer Marketingkonzepte mit.<\/li>  <li>Sie sorgen f\u00fcr Arbeitssicherheit, Unfallverh\u00fctung und Umweltschutz in Ihrem Bereich.<\/li>  <li>Die Bearbeitung von Reklamationen im direkten Kundenkontakt geh\u00f6rt ebenfalls zu Ihren Aufgaben.<\/li> <\/ul> <p><\/p><br \/><p>Was bringen Sie mit?<\/p> <ul>  <li>Abgeschlossene technische Berufsausbildung.<\/li>  <li>Weiterbildung als Kfz-Meister:in oder Betriebswirt:in mit einschl\u00e4giger F\u00fchrungserfahrung.<\/li>  <li>Branchen- und vertiefte Produktkenntnisse.<\/li>  <li>Kenntnisse in betrieblicher Unterweisung und Fahrzeugdiagnose.<\/li>  <li>Ausgepr\u00e4gte Dialog- und Konfliktf\u00e4higkeit sowie verhandlungsf\u00e4hige Deutsch- und Englischkenntnisse.<\/li>  <li>Strukturierte, organisierte Arbeitsweise, hohes Qualit\u00e4tsbewusstsein und IT-Affinit\u00e4t.<\/li> <\/ul> <p>M\u00f6chten Sie die Prozesse in Ihrem Verantwortungsbereich steuern und ein engagiertes Team f\u00fchren? Dann bewerben Sie sich jetzt.<\/p> <p><strong>Hinweis: <\/strong>Bitte bewerben Sie sich ausschlie\u00dflich online \u00fcber unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kan\u00e4len (insb. auch E-Mail) k\u00f6nnen nicht ber\u00fccksichtigt werden.<\/p> <p><\/p><br \/><p>Was bieten wir Ihnen?<\/p> <ul>  <li>Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilit\u00e4t von morgen gestalten.<\/li>  <li>Vielf\u00e4ltige pers\u00f6nliche und fachliche Entwicklungschancen.<\/li>  <li>Attraktive, faire und leistungsgerechte Verg\u00fctung.<\/li>  <li>Hohe Arbeitsplatzsicherheit.<\/li>  <li>J\u00e4hrliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.<\/li>  <li>Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und \u00dcberstundenausgleich.<\/li>  <li>Verg\u00fcnstigte BMW &#038; MINI Konditionen.<\/li>  <li>Viele weitere Benefits siehe <strong>bmw.jobs\/waswirbieten<\/strong><\/li> <\/ul> <p><\/p> <p><\/p><b>Stellenreferenz:<\/b> 181012\n","protected":false},"author":2,"featured_media":6128,"template":"","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"yes","_job_source":"stepstone","_promoted":"","_job_location":"Berlin","_application":"https:\/\/www.stepstone.de\/stellenangebote--leiter-serviceberatung-w-m-x-berlin-bmw-group--13818932-inline.html?&cid=partner_krafthand___SP&adjust_t=1bbth7ql_1bjy99sm&adjust_campaign=partner_krafthand___SP","_company_name":"BMW Group","_company_website":"","_company_tagline":"","_company_twitter":"","_company_video":"","_filled":0,"_featured":0,"_remote_position":0,"_job_salary":"","_job_salary_currency":"","_job_salary_unit":""},"job-types":[9],"job_listing_statue":[13],"job_listing_experience":[14,16],"class_list":{"0":"post-35959","1":"job_listing","2":"type-job_listing","3":"status-publish","4":"has-post-thumbnail","5":"hentry","6":"job_listing_type-vollzeit","7":"job_listing_statue-feste-anstellung","8":"job_listing_experience-mit-berufserfahrung","9":"job_listing_experience-mit-personalverantwortung","11":"job-type-vollzeit","12":"job_listing_stepstone"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings\/35959","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/job_listing"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6128"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=35959"}],"wp:term":[{"taxonomy":"job_listing_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/job-types?post=35959"},{"taxonomy":"job_listing_statue","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing_statue?post=35959"},{"taxonomy":"job_listing_experience","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing_experience?post=35959"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}