{"id":33974,"date":"2026-05-04T00:00:00","date_gmt":"2026-05-03T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/inserat\/33974\/"},"modified":"2026-05-07T20:29:03","modified_gmt":"2026-05-07T18:29:03","slug":"sjob-13546491","status":"publish","type":"job_listing","link":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/inserat\/33974\/","title":{"rendered":"Leiter Service \/ Service Delivery Supervisor (m\/w\/d)"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Peak Scientific<\/strong> ist ein weltweit f\u00fchrender Anbieter von innovativen Gasgenerierungsl\u00f6sungen f\u00fcr Analyselabore in einer Vielzahl von Branchen, darunter Biowissenschaften, Biomedizin, Pharmazie, Petrochemie und Umwelt. Nach fast 30 Jahren kontinuierlichen Wachstums hat sich Peak als wichtiger Akteur im Bereich der Laborgasgenerierung etabliert \u2013 einem Markt, dessen Wert weltweit auf \u00fcber 250 Millionen Pfund gesch\u00e4tzt wird und der weiterhin w\u00e4chst. Mit \u00fcber 20 Niederlassungen auf allen Kontinenten und mehr als 700 Mitarbeitern weltweit ist Peak eine der Erfolgsgeschichten der schottischen Fertigungsindustrie des letzten Jahrzehnts.<\/p>  <p>Der <strong>Service Delivery Supervisor<\/strong> ist eine neue und spannende Position, da der erfolgreiche Kandidat den Servicebetrieb in der gesamten DACH-Region leiten, 6 Au\u00dfendiensttechniker motivieren und sicherstellen wird, dass unsere Kunden einen hervorragenden technischen Support erhalten. Diese Position ist in unserem B\u00fcro in Frankfurt angesiedelt, erfordert jedoch Reisen innerhalb der DACH-Region und gelegentlich auch innerhalb der EMENA-Region.  <\/p><br \/><p>Der Service Delivery Supervisor spielt eine wichtige regionale Rolle f\u00fcr den Erfolg unserer Kunden. Sie koordinieren die Serviceaktivit\u00e4ten, unterst\u00fctzen die Au\u00dfendiensttechniker und fungieren als erster Ansprechpartner f\u00fcr OEMs, Partner und Endnutzer. Sie arbeiten eng mit funktions\u00fcbergreifenden Teams zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Servicestandards weiterhin erstklassig sind, und tragen gleichzeitig zur Entwicklung regionaler Servicestrategien bei.<\/p>  <p><strong>Ihre Aufgaben<\/strong><\/p>  <ul>  <li>Leitung und Management des Teams, Unterst\u00fctzung bei der Weiterentwicklung und F\u00f6rderung der Leistungsf\u00e4higkeit und Ressourcenplanung und Terminierung von Servicebesuchen zur Sicherstellung der SLA-Einhaltung.<\/li>  <li>\u00dcberwachung und Koordination der Service Delivery- und Service Administration-Teams in der DACH-Region.<\/li>  <li>Vertretung des Unternehmens als Hauptansprechpartner vor Ort f\u00fcr alle servicebezogenen Angelegenheiten.<\/li>  <li>Bereitstellung von technischem Support in der Landessprache f\u00fcr OEMs, Partner und Gro\u00dfkunden.<\/li>  <li>Unterst\u00fctzung der FSEs bei Au\u00dfendienstaktivit\u00e4ten nach Bedarf \u2013 einschlie\u00dflich Vertretung bei Arbeits\u00fcberlastung oder Abwesenheit.<\/li>  <li>Enge Zusammenarbeit mit der Zentrale und den regionalen Vertriebsteams, um eine einheitliche Kundenstrategie sicherzustellen.<\/li>  <li>Entwicklung und Umsetzung regionaler Serviceinitiativen, die auf die Unternehmensziele abgestimmt sind. <\/li> <\/ul><br \/><ul>  <li>Relevante technische Ausbildung bevorzugt z.B. Technische Ausbildung (z. B. Mechatroniker, Elektroniker, Industriemechaniker o. \u00c4.)<br \/>  und idealerweise eine Weiterbildung zum Techniker oder Meister<\/li>  <li>Erfahrung  in den Bereichen Mechanik, Elektrik, Pneumatik und Hydraulik w\u00fcnschenswert<\/li>  <li>sehr gute Deutsch- und Englishkenntisse in Wort und Schrift (C1)<\/li>  <li>Erfahrung in der wissenschaftlichen, Gas- oder \u00e4hnlichen technischen Industrie bevorzugt<\/li>  <li>Ausgepr\u00e4gte interkulturelle Kommunikationsf\u00e4higkeit und regionale Berufserfahrung.<\/li>  <li>Ausgezeichnete analytische F\u00e4higkeiten mit einer systematischen, detailorientierten Denkweise.<\/li>  <li>F\u00e4higkeit, technische Informationen klar zu vermitteln und die Kommunikation an unterschiedliche Zielgruppen anzupassen.<\/li>  <li>Nachgewiesene F\u00e4higkeit, Prozessverbesserungen voranzutreiben und einen au\u00dfergew\u00f6hnlichen Kundenservice zu bieten.<\/li>  <li>Selbstst\u00e4ndigkeit mit ausgepr\u00e4gtem kaufm\u00e4nnischen und operativen Verst\u00e4ndnis. <\/li> <\/ul><br \/><ul>  <li>Wettbewerbsf\u00e4higes Verg\u00fctungspaket<\/li>  <li>Firmenwagen kann zur Verf\u00fcgung gestellt werden<\/li>  <li>30 Tage Urlaub<\/li>  <li>Alle Reisekosten werden erstattet<\/li>  <li>Ein professionelles Arbeitsoutfit, notwendige Werkzeuge, ein Laptop und ein Mobiltelefon zur Unterst\u00fctzung Ihrer Au\u00dfendienstt\u00e4tigkeit<\/li>  <li>Entwicklungsm\u00f6glichkeiten in einem schnell wachsenden Technologieunternehmen im Fertigungsbereich<\/li>  <li>Ein dynamisches und herausforderndes Arbeitsumfeld <\/li> <\/ul>  <p>Unsere Werte orientieren sich an unseren Mitarbeitenden, unseren Kunden und unserem Service. Auch wenn die Atmosph\u00e4re im Unternehmen freundlich, locker und kollegial ist, steht f\u00fcr uns stets das Erreichen erfolgreicher Ergebnisse f\u00fcr unsere Kunden im Mittelpunkt.<\/p>  <p>Im Herzen von Peak steht der Fokus auf <strong>\u201edas Richtige tun\u201c<\/strong> \u2013 ein informeller Ansatz, der jedoch im gesamten Unternehmen bekannt und verinnerlicht ist. <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":26210,"template":"","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"yes","_job_source":"stepstone","_promoted":"","_job_location":"Frankfurt am Main","_application":"https:\/\/www.stepstone.de\/stellenangebote--leiter-service-service-delivery-supervisor-m-w-d-frankfurt-am-main-peak-scientific-instruments-limited--13546491-inline.html?&cid=partner_krafthand___SP&adjust_t=1bbth7ql_1bjy99sm&adjust_campaign=partner_krafthand___SP","_company_name":"Peak Scientific Instruments Limited","_company_website":"","_company_tagline":"","_company_twitter":"","_company_video":"","_filled":0,"_featured":0,"_remote_position":0,"_job_salary":"","_job_salary_currency":"","_job_salary_unit":""},"job-types":[18],"job_listing_statue":[13],"job_listing_experience":[14],"class_list":{"0":"post-33974","1":"job_listing","2":"type-job_listing","3":"status-publish","4":"has-post-thumbnail","5":"hentry","6":"job_listing_type-teilzeit","7":"job_listing_statue-feste-anstellung","8":"job_listing_experience-mit-berufserfahrung","10":"job-type-teilzeit","11":"job_listing_stepstone"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings\/33974","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/job_listing"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26210"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33974"}],"wp:term":[{"taxonomy":"job_listing_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/job-types?post=33974"},{"taxonomy":"job_listing_statue","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing_statue?post=33974"},{"taxonomy":"job_listing_experience","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krafthand.de\/stellenmarkt\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing_experience?post=33974"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}