Laut einer aktuellen Umfrage von AutoScout24 unter 1.023 Fahrzeughaltern empfinden 73 Prozent der Befragten Angst oder Unbehagen beim Besuch einer Kfz-Werkstatt. Gründe dafür sind fehlendes Know-how und mangelndes Vertrauen in die Werkstatt. Besonders betroffen ist die Generation Z: Neun von zehn der unter 30-Jährigen haben Sorge vor dem Termin. Mit zunehmendem Alter nimmt dies jedoch ab – unter den 50- bis 65-Jährigen sind nur noch 62 Prozent betroffen.
Den Angaben zufolge geht es vor allem um die Angst vor überhöhten Reparaturkosten (42 %), unnötigen Zusatzarbeiten (36 %), einer längeren Zeit ohne Auto (26 %) und den Umgang mit einem Leihwagen (11 %). 18 Prozent der Studienteilnehmer geben zudem an, sich hilflos zu fühlen, da sie zu wenig technisches Wissen hätten, um die Arbeit des Servicepersonals beurteilen zu können. 19 Prozent sorgen sich, dass bei der Reparatur gepfuscht wird und weitere zwölf Prozent befürchten, von den Kfz-Profis nicht ernst genommen zu werden.
