Der Antrittsbesuch von Robert Rademacher, neu gewählter Präsident des Zentralverbandes Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe (ZDK) bei Prof. Dr. Bernd Gottschalk, Präsident des Verbandes der Automobilindustrie lässt Gutes erhoffen.

Gemeinsam zum Erfolg: In Frankfurt vereinbarten der neu gewählte Präsident des Deutschen Kraftfahrzeuggewerbes, Robert Rademacher (links) und Professor Dr. Bernd Gottschalk Präsident des VDA, weitere bilaterale Gespräche neben den turnusmäßigen Treffen von VDA und ZDK. Bild: ZDK

Demnach wollen die Vertreter der deutsche Automobilindustrie und des deutschen Kraftfahrzeuggewerbes ihre Zusammenarbeit auf ‚gute und vertrauensvolle Weise’ fortsetzen. Dabei sehen die Verbandsvertreter in der Verbesserung der Kundenbindung eine der wichtigsten Aufgaben.

„Der Schulterschluss zwischen Industrie und Handel dient vor allem dem Kunden. Er steht im Mittelpunkt unserer Arbeit“, betonten Gottschalk und Rademacher am 12.Juli in Frankfurt.

Angesichts des harten Wettbewerbs im schwierigen Inlandsmarkt seien die Stärkung der Marke, hohe Produkt- und Servicequalität sowie Schnelligkeit und Fachkompetenz in der Werkstatt entscheidende Differenzierungsmerkmale. „Das Image einer Marke wird vor allem durch den persönlichen Kontakt zwischen Kunde und Händler geprägt. Ob Inspektion, Reparatur oder Kaufberatung – der preisbewusste Kunde erwartet von der Dienstleistung im Autohaus eine ebenso hohe Qualität wie vom Produkt“, betonte Prof. Gottschalk.

Rademacher wies darauf hin, dass der Handel auch neue Wege gehen müsse, um Kunden zu gewinnen und das Potenzial, das in der Erneuerung des Fahrzeugbestandes gerade bei privaten Haltern liege, zu heben. „Wir setzen nicht auf Schnäppchenjäger, sondern auf den gut informierten Autofahrer, der ein Vertrauensverhältnis zu seinem Autohaus anstrebt und von seiner Werkstatt ein Rund-um-Sorglos-Paket erwartet“, so die Überzeugung beider Präsidenten, die – zusätzlich zu den turnusmäßigen VDA-ZDK-Treffen - weitere bilaterale Gespräche vereinbarten. (gbl)

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